08 Ekim 2017
Yorum Yap
#9673250

Turkcell De Mi Usulsüzlük Yapıyor!

Bundan 6 ay önce T** T**'dan Turkcell'e geçiş yapmak için İstanbul Ümraniye'de ki bir Turkcell bayisine gittim. Tarifelerden 5 GB internet 1000 Dakika ve 1000 SMS olan Turbo 5 tarifesini 39 TL'ye seçerek kabul ettim ve imzaladım. Fakat faturam hiçbir zaman 39 TL gelmedi minimum 52 TL Fatura ödüyorum ve bunun üzerine Turkcell internet sayfası üzerinden giriş yaparak tarifi bilgilerine baktığımda tarifenin Turbo 5 değil Konfor paketlerinden biri olduğunu gördüm.


Bayi beni istemediğim bir pakete kaydetmiş. Turkcell resmen insanları mağdur ediyorlar ve bunu Turkcell müşteri hizmetlerine söylediğimde Bayi ile iletişime geçeceklerini söylediler ve iki gün sonra bana lütfedip mesajla döndüler bayiye gerekli yaptırımlar yapılacaktır" denildi ama benim faturam hala 52 TL gelmeye devam ediyor. Paketim değiştirilmedi, Turkcell konuyla ilgilenmiyor 11 yıllık T** T** hattımı Turkcell'e taşımıştım!

Mahmut 836 Okunma

Cevaplar

  • Mahmut06 Kasım 2017

    Sürece çözüm olmayan bir cevap vermekle anca kendinizi eglendirirsiniz. Ben hala 52 TL ödüyorum. Degisen hiçbir şey olmadı

  • Turkcell Temsilcisi09 Ekim 2017

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 27.09.2017 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi09 Ekim 2017

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler