14 Kasım
#12961391

Turkcell Daha Önce Yurt Dışına Atılan Kısa Mesaj adı Altında Ücret Kesildi

Sürekli olarak Turkcell ile yaşadığım sorunlar bitmiyor. Daha önce yurt dışına atılan kısa mesaj adı altında kandırdığımı düşündüğüm ücret kesildi. Apple kullanıcılarının bazı uygulamalar sebebiyle bu durumu yaşadıkları söylendi. Telefon değişikliği yaptım ve şu an Samsung kullandığım halde kesilen faturama yine aynı ücret yansıtılmış. 5 TL zam yapacaklarını söylediler kabul etmedim. Bu yollara başvurarak çıkarıyor olmalısınız. En kısa zamanda operatörümü değiştireceğim. Böyle saçmalıklarla daha fazla uğraşamıyacam.

Gizem Gizem 1.757 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Gizem21 Kasım

    Öncelikle ben Apple kullanıcısı olmadığım halde bu bana yansıtılıyorsa sizin sistemlerinizde olan dolandırıcılık bu. Fiyat değişikliği ile ilgili çağrı merkezinizle ben taahhüt verdiğimi ve değişikliği kabul etmediğimi belirttim. Değişmeyeceği söylendi. Ben daha fazla sizin çağrı merkezinizle uğraşamayacağım. Hem BTK üzerinden hem CİMER üzerinden gerekli şikayetlerimi yapacağım siz uğraşın ben değil.

  • Turkcell Temsilcisi21 Kasım

    Değerli Müşterimiz, FaceTime uygulamasını kullanmak isteyen müşterilerimizin cihazından otomatik olarak; Apple firmasının İngiltere Merkezi’ne 00447786205094 numarasıyla FaceTime uygulamasının aktive edildiğine dair bir SMS gitmektedir. Bu SMS`lerden yurt dışı SMS ücreti alınmaktadır. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Turkcell olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirerek yatırımlarımıza devam ediyoruz. Bu dönemde de değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyduk. Ek olarak hattınıza hediye internet paketi tanımladık. Dilerseniz 532'yi arayarak bu fiyat değişikliğini iptal edebilirsiniz. 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi14 Kasım

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler