Turkcell Daha Önce Açılmış Ürünü Satmak Ve Müşteri Mağduriyeti

Ömer Ömer28 Mayıs 15:49

Malatya'da bulunan Turkcell Pınar iletişim bayisinden 26/02/2019 tarihinde almış olduğum sıfır kutulu Samsung Gear s3 Frontier marka saatimi batarya ve ana kart probleminden dolayı hiç kullanamadım ve Ankara'da bulunan Samsung yetkili servisine götürdüğüm zaman bana saatin satıcı firma tarafından 25/03/2017'de aktivasyonunun yapıldığını ve bu nedenle garanti süresinin dolduğunu söylediler. Ancak ben müşteri olarak ne bu saatin açıldığı tarihi neden aktivasyon yapıldığı tarihi bilemem. Turkcell bayinde bu ürün tarafımıza personel tarafından sıfır olarak faturasıyla birlikte satıldı ve orada açılıp kuruldu. Ancak aslında daha önceden açılmış olduğunu Samsung yetkili servisinde söylediler ve yardımcı olmadılar. Hiç kullanılmayan deformesi ve çiziği dahi bulunmayan ancak batarya ve ana kart sorunu olması nedeniyle kullanamadığım bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ömer 02 Haziran 14:47

Turkcell'in konu ile ilgilendiğini görmek gerçekten güzel, çözüm odaklı çalışıyorlar, hem ev hem cep internetim, hem de elektronik alışverişimi yaptığım bir firmadır, birkaç işini kötü yapan bayi yüzünden marka adının kötülenmesi kötü bir durum olurdu, umarım çözüm bulunur ve mağduriyetim giderilim. Turkcell'e bu konuda güveniyorum. Ürünün sıfırının artık üretilmemesi nedeniyle değişimi yapılmasa bile mağduriyetimin giderilmesi adına bir şey yapılması markaya olan güven açısından önemli.

Turkcell Logo Turkcell 29 Mayıs 16:21

Değerli Müşterimiz, 29.05.2020 tarihinde size ulaşılarak talebiniz hakkında görüşme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 28 Mayıs 15:51

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler