Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Pelin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Contentboard Adlı Uygulama

1790görüntüleme
Pelin
Pelin 15 Kasım 2021 11:09

QR kod uygulaması aracılığıyla başka bir indirme işlemi yapmaya çalışırken content board ® adlı servisi indirdim. Ne olduğunu bile bilmiyorum. 68 TL ücreti varmış. Fark ettikten sonra hemen iptal ettim. Paramın iadesini istiyorum. Ancak bu ay da faturama yansımış. Taahhüt sürem bittiğinde hem Turkcell'den hem kullandığım Superonline internet ® hizmetinden vazgeçeceğim.

Turkcell Logo
Turkcell15 Kasım 2021 11:11

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell16 Kasım 2021 20:29

Merhaba Pelin Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Faturanıza yansıyan ücret, sizin adınıza ilgili firmaya aktarılmaktadır. Hattınız üzerinden ContentBoard ve benzeri servisler için satın alma yapmak istediğinizde, hattınıza güvenlik amaçlı bir onay SMS'i gönderilir. Bu SMS'e "EVET" ya da "ONAY" şeklinde yanıt vererek onaylamanız durumunda ücretlendirme yapılmaktadır. ContentBoard ödemeleri ile ilgili olarak 08505454222 numarası ile iletişime geçebilirsiniz. Hattınız üzerinden verilen onay işlemlerine (SMS ya da tek kullanımlık şifre ile onay gibi) ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İade talebinizi ilgili firmaya iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Vekaletname ile kendi üzerime olan hattı babamın üzerine geçirip Turkcell'e taşıdım şu an taahhüdüm bitti ve aynı vekaletname ile Turkcell bayisine gittim kurumsalda olan hattımı bireysele taşımak istediğimi söyledim ve bu vekaletname ile yapamayacaklarını söylediler. Hukuksuz bir işlem olurmuş bu i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yeni taşındığım adreste fiber portları dolu ve 180 güne kadar bir belirsizlikle port altyapı ilavesi olacağı bilgisini hem Türk Telekom hem Superonline dan aldım. Bunun üzerine araştırdım altyapı olmaksızın internet kullanımı için Turkcell Superbox ile görüştüm görüşmeden bana fiber altyapı talebini...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell adlı operatörden 43 TL'lik sözleşme yaptığım abonelik için son zamanlarda internet kotasını aştınız diye ayda ortalama 60 TL ilave ücret çıkartmaya başladı kontrol ettiğimde hala 2gb- 1 GB vs var görünüyor, müşteri hizmetlerini aradım fatura aşımını durdurun diye bunun için akıllı fatura uy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben Faturalı Turkcell hat kullanıcısıyım yurt dışına tayinim çıkması nedeniyle Turkcell 2 faturalı hattım için benden konturlu hatta döneceğim den dolayı cayma bedeli talep ediyor. Elimde olmayan bir görev değişikliği nedeniyle cayma bedelinin yasal olmadığını düşünüyorum. Ayrıca Turkcell'e bağlı Su...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Faturalarımı zamanında yatırmama rağmen, Turkcell Financell limitim 0 TL. Ayrıca 3 faturalı hat ve 1 Turkcell Superonline  internette benim üzerime hiç birisinde tek gün gecikme yok. Yani bu kredi limitleri neye göre ve nasıl artıyor. Binlerce ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık 20 yıllık kullandığım Turkcell hattım olan 053****28 numaralı hattıma fatura gecikmesinden dolayı gereksizce yansıyan 38 TL bedelin haksız olduğunu düşündüğüm içim ve Turkcell de kalmak için müşteri temsilcisi ile konuşmama rağmen, müşteri memnuniyetimiz hiçe sayılarak, hiçbir işlem yapılma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben Turkcell'den faturasız hatta geçmek için iptal talebi verdiğimden beridir Turkcell bana gelen hediye internetimi tanımlamıyor Superonline tarafından 4 GB'lik kot gelmesine rağmen gönderdim talebinizi aldık geçişinizde size bilgi verilecek halen veriliyor Superonline tarafından sorun yok Turkcell...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'e 26.12.2021 tarihinde geçtim, o tarihte yurt dışında olduğumdan sim kartı orada taktım. Telefon aktivasyon SMS'i atmış ve Turkcell'de kendi kafasına göre beni 'Akıllı dünya tarifesi' diye bir tarifeye geçirmiş ve buna istinaden 90 TL yansıttılar faturaya. Kaç kez itiraz ettim, kabul etmiyo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 17:24

10 Aralık tarihinde Turkcell'e hat taşıma talebinde bulundum anlaştık onaylandı ve hemen bir bayiden hattı çıkarttım. BES is günü içerisinde hat taşınır dediler. Yeni hat cebimde bir haftadır ha kapanacak diyerek cüzdanımda gezdirdim. Bu sırada değiştireceğim hattaki tüm interneti bitirdim nasıl ols...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 13:37

2008 Yılında kapattığım 0 533 32**1 19 numaralı Turkcell hattım ile ilgili her nasılsa Turkcell bünyesinde son 7-8 senedir sürekli bir internet aboneliğim olmasına rağmen ve her sene paketimi yenilememe rağmen Superonline yetkililerinin evime kadar girip kurulum yapmalarına rağmen, Turkcell bana bir...

Devamını oku