Turkcell Çocuk Tarifesine Finans Dünyası Paketi

Murat Murat4 hafta önce

Turkcell'den 11 yaşında çocuğum için almış olduğum 0535******95 numaralı hat için Mesaj gönderilerek çocuğunda bilmeden mesaja tıklaması sonucu Finans dünyası paketine üye yapılmış ve 26TL faturama ilave yapılmıştır. Beni acıtan şudur; Benim kendi hattıma böyle bir mesaj gönderilse ve ben onaylasam 26Tl değil 260TL de gönderilmiş olsa bu benim hatam der o bedeli öderdim. Fakat çocuğum için almış olduğum, hattın çocuk hattı da olduğu belli iken Finans Dünyası diye çocuk hattına tanımlanan bu bedeli ödemek istemiyorum. Turkcell'i arayıp durumu bildirdim ödemek zorunda olduğumu söylediler. Çocuk hattı üzerinden Finans Dünyası paketi bedelinin talep edilmesi ayıptır yazıktır, Turkcell marka ve kalitesine yakışmamaktadır. Bu bedeli ödemek istemiyorum. Bu çok büyük bir yanlış ve hatadır.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Finans Dünyası üyeliği ile ilgili taleplerinizi üyeliğiniz olan hat üzerinden 0850 811 67 64 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler