Turkcell  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell Çocuk Hattı Yurt Dışına Nasıl Açık Olur?

339görüntüleme
Ergin
Ergin 25 Kasım 2020 13:03

20 yılı aşkın Turkcell'li olup eşim tarafından 9 yaşındaki kızıma almış olduğumuz hattın yurt dışına açık olması bana ağır bir faturaya neden olmuştur. Bayi ile konuşurken annesi çocuk için alınan hattın reklamlara ve gereksiz mesajların gelmesi engelini istemiş. Fakat bunun üzerine reklamlar gelmeye devam edip mesajlar kesilmemiş üstüne dün yurt dışındaki kuzeniyle konuşan kızımın güncel faturası 400 TL olmuştur. Bunun faturasını ben ödemek zorunda mıyım?. Faturam 49 TL ise fatura aşımı halinde 60 -70-80 vs... Üzerine çıktığında uyarı dahi gelmemiş 300 TL'yı geçtikten sonra mesaj gelmiştir.  

Turkcell Logo
Turkcell25 Kasım 2020 13:05

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell26 Kasım 2020 13:13

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısının, bayilerimizden, 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. İnceleme yapılabilmesi için hat sahibi ile birlikte talebinizi ilgili hattın Dijital Operatör uygulaması içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Ergin
Ergin2 hafta önce

Sevgili Turkcell ailesi İnceleme yaparak bana döneceğinizi söylerken, adliyelerde uzun süren davalarla eş zamanlı olacağını düşünmemiştim. Ortada bayinizin aboneliği başlatırken yapmış olduğu büyük bir hata var ve müşteri olarak konunun çözümlenmesi için daha ne kadar inceleme süresinde bulunacağınızı merakta etmedi değilim. Sonuca en kısa zamanda tarafıma ulaşması dileğiyle. İyi çalışmalar.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler