Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kemal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Çocuk Hatlarına Geçiş

74görüntüleme
Kemal
Kemal 16 Ekim 21:05

12 yaşındaki oğlum için kullandığım Turkcell hattımızı yeni çıkarılan ve güvenli internet vb... Uygulamaları dolayısıyla kullanmak istediğim çocuk hattına geçirmek istedim lakin hat geçişi için kullandığımız paketin uygun olmadığı şeklinde bildirim yapıldı. Uzun süredir kullandığımız ve defalarca çocuklar için ayrı bir sistem kullanılması gerektiğini bildirdiğim Turkcell'in yeni uygulamaya koyduğu ve bu sisteme mevcut müşterilerine sorun çıkarması hiç hoş değil.

Turkcell Logo
Turkcell18 Ekim 07:35

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell19 Ekim 22:03

Merhaba Kemal Bey, Turkcell olarak öncelikli hedefimiz, size en iyi hizmeti ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek olduğundan güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmek ve yatırımlarımızı artırabilmek için düzenliyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. 16.10.2021 tarihinde müşteri hizmetlerimizle yapmış olduğunuz görüşme sırasında geri bildirimleriniz öneri olarak alınmıştır. Paylaşımınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Kemal
Kemal19 Ekim 22:34

16.10.2021 tarihinde iletişim merkezini arayarak oluşturduğum talebime olumsuz yanıt verildiği için burada şikayet oluşturmuştum. Buradaki şikayeti olumsuz yanıt verdiğiniz talep telefonu ile kapatmaya çalışmanız çözüm odaklı olmayan müşteri hizmetlerinizin göstergesi niteliğinde. Sonuç olarak bildirim ve talepte bulunduğum süreç tarafınızca yıllardır karşılanamayan bir talep iken karşılanabilir duruma geldiğinde de tarafınızca uygulanan yanlış politikalar nedeniyle mağduriyet oluşturmaktadır. En kısa sürede sorunun çözümüne yönelik gerçekçi bir öneri ile dönüş yapacağınızı umuyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell artık bir müşterisini daha kaybetti... 10 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. Ailemde ki 4 adet faturalı hatta yıllardır Turkcell'e aitti. Yüksek gelen faturalardan dolayı aile üyelerim hat değişikliği yaptılar. Ben ise şans vermeye devam ettim. Ama yanılmışım. Fakat artık Turkcell müşt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell yurt dışına müşterinin haberi olmadan 100'lerce SMS gönderdi. T** t** GSM operatöründe kayıtlı bulunan numaramı, taahhüt süremin bitmesi ile Turkcell GSM operatörüne taşımış bulunmaktayım. Turkcell hattımın güncel fatura ile ilgili gelen mesajı üzerine telefon faturamın detaylarını inceledi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell kullanıcısıyım yani haberleri vs puan topluyorum. Geçen gün internetim bitti. 5500 puanım gitti fakat internet ve puanım geri gelmedi. Turkcell yanıltan bir firmamı öğrenmek istiyorum. Beni faturalı hatta geçirdiler. Sonrasında kazan kazan diye bir uygulama ya da her neyse yarışma vs benden...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Babamın adına olan kullandığım hat Turkcell aboneliğinde. Yıllarca kullanılan ve Turkcell danışmadan 3Lira, 5 Lira faturaya ilave ücret yansıttığı için başka operatöre geçmiş ve kampanyaları sebebi ile Turkcell'e geri dönmüş bulundum. Zate 75 TL olan faturama 'yasal olan' telsiz bed vs yansıtmaların...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Dun yeni bir iPhone aldım, hattım Turkcell olduğu için ve akıllı faturam olduğu için FaceTime ve iMessage'dan faydalanamıyorum, yurt dışına aktivasyon için gerekli SMS'i gönderemiyor hattım Çünkü. Müşteri hizmetlerini aradım, FaceTime ve iMessage uygulamalarından yararlanabilmem için ücretsiz faydal...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell faturalı hattımın paketinin taahhüdünün bitimine son 3 gün kala bana yeni bir paket sunarak tarife değişikliği yapmamı sağladı. Daha önce kullandığım paket vergiler dahil 53 TL iken yeni paketim 73 TL olacağı belirtildi. Buraya kadar her şey normal. Bende paket değişikliğini kabul ettim. D...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturasız hattıma 50 TL yükleme yaptım fakat otomatik yenileme yapmıyor. Geçen ay da aynı sorunu yaşadım ve şikayet yazmak durumunda kalmıştım. Müşteri hizmetleri durumu çözemiyor ve digital operatör Turkcell uygulamasında talep de gönderemiyorum sürekli otomatik cevapla farklı yerlere yönl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell faturalı hattımın paketindeki internetim 20 GB internet +her hafta 5 GB Salla Kazan; gece 16.11.2021 tarihinde internetimin bitmek üzere olduğunu uygulamadan görünce mobil verimi kapatıp 17.11.2021 tarihini bekledim ve 17.11.2021 tarihine geçtikten sonra salla kazandan kazandığım saat 01:05...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

0531***9739 numaralı hat yasal sahibi olarak şikayetim Huawei Y7 cihazım onarım nedeniyle servise bıraktım Yaani'de tam 21 bin puanım vardı hattımı başka bir cihaza taktım Yaani uygulaması indirdim de şok oldum bütün puanlarım sıfırlanmış o kadar puanı biriktirmek için çok çaba sarf etmiştim o kadar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

05.10.2021'de 2. Hattım için müşteri hizmetlerinizi aradım. Hattımı kardeşimin kullandığını ve benden onaysız Paycell hazır limitimi kullanması için kapatılmasını rica ettim. Benden onaysız kullanmasın diye belirttim ve yardımcı oldular. Dün ki görüştüğüm müşteri hizmetlerinde ki bayan uygulamayı aç...