10 Ağustos
#12418549

Turkcell  Cihazımı Teslim Edemiyor

Turkcell internet sitesinden Samsung marka telefon siparişi vermiş bulunmaktayım. Keşke sipariş vermeseydim. 9. günüme girdim ve hala cihazımı teslim alamıyorum. Müşteri hizmetleri kurye şirketine topu atıyor, kurye şirketine ulaşmak mümkün değil.


Cihazımı iptal edin diyorum, 72 saat beklemeniz lazım diyorlar. Cihazımı verin diyorum, kuryeyle görüşün diyorlar. Bir de müşteri hizmetleri dalga geçermiş gibi içiniz rahat olsun sorununuzu çözeceğim diyorlar. Çözülen hiçbir konu yok.


Türkcell'in bu kadar ilgisiz, sorumsuz bir firma olduğuna başkası söylese inanmazdım ama ne yazık ki sorumsuzluk fazlasıyla. Biri buna dur demeli.

Emir Emir 737 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, 16.08.2019 tarihinde size ulaşılarak talebiniz hakkında görüşme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Emir15 Ağustos

    15.gun ve ne arayan ne de soran turkcelmi bu? çok sasirtici kalitesinin k sini göremiyorum artık

  • Emir13 Ağustos

    3 gün önce atılan cevapta konu incelenip en kısa sure içerisinde cevap verilcekti ve hala cevap yok dalga müşteri hizmetleri yetkilileride aynı çözüm üreteceği konuda kurye firmasına cihazım aciliyetini belirtip müşteriye ulaştırması gerektiği o kadar şikayet suereciyle beraber 13 gündür verdiğim cihaz ne alabildim ne de iptal edebildim

  • Emir10 Ağustos

    En kısa süreniz sanırım 72 saatmi acaba 10 gündür başka bir de duymuyorum

  • Turkcell Temsilcisi10 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları