Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Cihaz Sözleşmesi İçin Yansıtılan Fark

659görüntüleme
Tahsin
Tahsin 17 Mayıs 20:39

2019 yılında Turkcell iletişim merkezinden peşin fiyatına Samsung telefon ® aldım. Ama peşin olmasına rağmen bana telefon hattımın üzerine 12 ay taahhüt yapmışlar. Cihaz sözleşmesi ve hat sözleşmesi farklı olduğunu söyledim ve cihaz sözleşmesini istedim. Sözleşmede de cihazı hat üzerine taahhüt edilir yazmıyor. Ayrıca finansman birimleri de taahhüdü kredili veya ön ödemeli olduğunda taahhüt yapılır dediler. Ve sırf taahhüt bozuldu diye 150 TL hattımın üzerine fark yansıttılar. Şikayetçiyim.

Turkcell Logo
Turkcell 17 Mayıs 20:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell 3 hafta önce

Merhaba Tahsin Bey, Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. 20.08.2020 tarihli yetkili görüşmenizde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Size farklı bir dönüş yapamadığımız için üzgünüz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Tahsin
Tahsin 3 hafta önce

Tüm kanallarınızla eksiksiz ve kaliteli kazık atıyorsunuz doğru evet. O tarihte verilen cevap yanlış ve eksik bilgi. O tarihten sonra ben en az 5-6 kez daha görüştüm sizin dönmenizi istediğim halde her seferinde ben aradım müşteri memnuniyetiymiş! Sıfırsınız. Bu sözleşmelerde nerede yazıyor faturaya yansıtılır ücret diye ve ne hakla alıyorsunuz peşin ödediğim bir cihazdan taahhütten vazgeçme cezası

2 Yorum

Ferhat
Ferhat 17 Mayıs 21:01
 

Klasik cevabi vermişler mail atin arayın oraya gidin bunu yapın sonra bizden bıkıp paranız kalsın bizde kalsın. Buralarda uğraşma arkadaşım çözülmez direk Tüketici Hakları'na başvur benimde benzer durum geldi başıma 6 ay oyaladilar mahkemeye verdim anında döndüler

Tahsin
Tahsin 3 hafta önce
 

Haklısınız aslında bıktırma psikolojisi. Tüketici heyetine başvuracağım evet ondan anlıyorlar. Bir de online imza attığım sözleşmeyi bayiden alın diyorlar her türlü zorluğu çıkarmak için

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mayıs 15:38

28 Nisan günü İstanbul'daki bayilerinden Taşınabilir İnternet (Superbox) aboneliği başlattım. Bu abonelik öncesi çağrı merkezleri ile yaptığım görüşmede "aboneliği taahhüt bitiminden önce iptal edersem uygulanacak yaptırımları nelerdir" diye sorduğumda, "kullandığım gün ve aldığım indirimler hesapla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 15:35

0530 *** numaralı hat benim adıma sahte evrak düzenlenerek açılmış ve e-devlet'ten baktığımda 454,81 TL. Yasal takipte olan bir borç görünmektedir. Bu hattın ve borcun bana ait olmadığını mahkeme kararıyla kanıtlamış olmama ve Turkcell finansman'dan borcunuz yoktur yazısı gelmiş olmasına rağmen hale...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mart 01:44

4 ay önce 4600 TL finans sağlayan hattım bugün 3 bin tl lik saat için finans sağlamadı. Vodafone a geçme zamanı gelmiş anlaşılan. Faturalarımı zamanında ve yüksek fiyat ödüyorum istesem nakit olarak da alabilirim ama neden böyle bir hakkim varken kullanmayayım diyorum ama Turkcell isin p*çligine kaç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mart 22:06

Kendi olan durumumu şöyle açıklamak istiyorum. Askerde olduğum donemde arkadaşım hat üzerine tablet alıyor ve ödeme yapılmıyor icraya düşüyor. Daha sonra tarafıma tebligat yapıldıktan hemen sonra dosyayı ilgili icrada alacaklı olan Turkcell Finansman vekil avukatına ödüyorum. Devlete olan harcı yatı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ocak 17:48

Turkcell 0534***5959 numaralı hattımdan 330 TL tutarında kredi kullanılarak oyun satın alınmış ve Play Store'a defalarca harcama itirazı yapmama rağmen bu kredi tarafımca aktif edilmeden rızam alınmadan bu işlemler yapılmış ne Turkcell sahip çıkmıyor ne de Play Store lütfen kayıtsız kalmayın sayın y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 16:04

20 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Yeni bir cihaz almak istediğimde finansman sadece 5000 TL limit çıkartıyor acaba o fiyata bir telefon kaldı mı? İlk sorum? Kaç yıldır başka operatöre geçmedim ama şimdi hattımı taşımayı düşünüyorum çünkü zaten tek avantaj 3 taksit yapmak onunda karşılığında vade fa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2020 02:39

530 *******62 numaralı eski kullanmış olduğum hat üzerine kontratlı telefon almıştım pandemi dolayısıyla kapanan iş yerim ve ekonomik sıkıntılar yaşadığım için Turkcell ile avukatlık oldum. Aradan yanlış hatırlamıyorsam 4 veya 5 ay gibi zaman geçti. İşlerimi düzelttim borcumu ödemeye karar verdim. Y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2020 20:49

Mersin Yenişehir Sayaparkta bulunan Turkcell bayisine gittim Huawei tablet fiyatı sordum. Turkcell hattınız varsa daha avantajlı alabilirsiniz denildi kardeşimin Turkcell Hattı va dedim kimlik bilgilerini istediler verdim sistemden girip bir şeyler yaptılar. Sonra fiyat söylediler 1900 TL halbuki ha...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 2020 21:11

499 TL finansman borcumu erken kapamama rağmen Turkcell defalarca dilekçe ve yazışmalara rağmen 1300 TL olarak ödedim 19 yıllık hattımı T*** T***'a taşıdım . Turkcell müşteri hizmetleri çok işlevsiz ve gereksiz insanlarla dolu hakkımı bu firmaya helal etmiyorum Allah büyük.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 2020 09:14

Merhaba, 14.08.2020 tarihinde Silifke Turkcell şubesinden 2 adet hatalı işlemim bulunmaktadır: 1. Şikayetim data (internet) hat aldım. Hattı alırken 1 aylık kullanacağım ve sonrasında kapatacağımı bildirdiğimde orada çalışan Hamit Yüksel (beni aradığı cep numarası 0536********63) bana 100 GB 168 TL...