Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Öner'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Cepzone Diye Bir Uygulama

461görüntüleme
Öner
Öner 21 Ekim 16:38

Turkcell faturalı hat kullanmaktayım 20 Eylül 2021 tarihinde kendim onayım dışında ismini dahi yeni duyduğum cepzone ® adındaki uygulamaya abone olunmuş ve 68 TL faturama yansımış 20 Ekim'de tekrar 68 TL fatura yapmışlar bir kez bile girmiş değilim daha doğrusu ne olduğunu bile bilmiyorum ve ben bu faturama yansıtılan bu paranın iadesini istiyorum. Gereğini arz ederim. Dipnot. Bu tür haksız kazançlar suç teşkil etmektedir. Bir tüketici kendi dahi onaylasa ki öyle bir ihtimal yok kurumunuz bu ücreti otomatik yansıtıyor. Her tüketici kanunen 1 ay iade hakkı vardır. Yaptığınız bu işlem haksız yere kazanç sağlamaktır.

Turkcell Logo
Turkcell21 Ekim 16:43

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Öner
Öner21 Ekim 17:00

Bu konu beni çok yordu 532 arayıp üstüme kayıtlı 3 tane telefon hattımı iptalinde istedim bayilikten yapıldığını söylediler şu an bekleme aşamasındayım.

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 08:38

Merhaba Öner Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Paycell Mobil Ödeme bu gibi servisler için sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Satın alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Faturanıza yansıyan ücret, sizin adınıza ilgili firmaya aktarılmaktadır. Hattınız üzerinden satın alma yapmak istediğinizde, hattınıza güvenlik amaçlı tek kullanımlık şifre SMS'i gönderilir. Web sitesi üzerinden size gönderilen SMS’teki tek kullanımlık şifreyi ekranda bulunan onay kutusuna girerek ödeme işleminin onaylanması durumunda ücretlendirme yapılmaktadır. CepZone servisi ödemeleri ile ilgili olarak 0850 545 42 22 numarası ile iletişime geçebilirsiniz. Hattınız üzerinden verilen onay işlemlerine (SMS ya da tek kullanımlık şifre ile onay gibi) müdahale edemiyoruz. İade talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell.

Öner
Öner27 Ekim 12:17

Allah belasını versin. Kul hakkından kim alıyorsa hakkım helal değil diğer yerde iki elim yakasında olacak

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Halen 0553**75060 numaralı telefon hattını kullanıyorum. Turkcell tamamen hayal kırıklığı benim için. Diğer operatörden geçmekle çok büyük hata yapmışım. Kullanmış olduğum mobil internetim bu ay çok hızlı bitti ve bittiğinde rızam dışında 30 TL tutarında 1 GB paket tanımlandı. Bu ücrete itiraz ettim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell babamın faturasına 5 ay boyunca canlimactahminicom diye bir uygulamanın ücretini yansıtmamış onay almadan! Böyle bir şeye onay verilmesi mümkün değil fark etmesem daha da ödemeye devam edeceğiz! Ücret ödemesini iade etmeniz gerekiyor bu resmen yanıltma!

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell, mobil ödeme 3 aylık üyelik bedeli için Paycell'de 6 TL ücret aldı ve buna rağmen şu anda güncel faturamda 6 TL lik mobil ödeme ücreti bulunmakta. Paycell'de ödediğim şey niye faturamda. Onun dışında Google Play dan ücretli bir uygulama satın aldım aynı şekilde Paycell'den ücret kesildi ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell iletişim şirketi, faturama ekstra internet paket aşım ücreti yansıtmıştır. Turkcell şirketi müşteri hizmetlerinden arandığımda taahhüdümün bitmemesine rağmen zorla yeni tarifeye geçmem istenmiştir. Taahhüdüm bittiğinde geçeceğimi bildirdiğim için faturama internet ücreti yansıtılmıştır. Kul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Her ay düzenli ödediğim faturaya ek 38 lira ücret ödedim bu ay. Sebebi de onay vermediğim bilgilendirilmediğim bir ek dakika paketi. CİMER'e şikayetimi yaptım. Beni bilgilendirmeden onay vermeden faturamın yenilenmesine 2 gün kala ek paket tanımlamışlar hattıma. Kullanmadığım paketin parasını ödedim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

01.12.2021 tarihinde telefonuma uygulama linkinde Paycell üzerinden kazan kazan isimli oyun çıktı. Buna tıkladığımda ücret karşılığı bir oyun olduğu uyarısı verilmedi. Ben de ücretsiz ve sadece puan kazanacağımı düşündüğüm için oynadım ve 60 TL lik bir ücret kesildi. Ücretli olduğunu bilseydim kesin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Faturama cepzone üyeliği bedeli yansıtılmış. Herhangi bir üyelik talebim olmadı mesajla onay şifresi geldi herhangi bir onay vermeme rağmen işlemi onaylayıp Paycell üzerinden ödeme yapıldı. Müşteri hizmetleri tekrarlı üyelik yapmışsınız isterseniz tekrarını iptal edeyim size başka numara vereyim ora...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim. 3 ay kadar önce iPhone kullanmaya başladım. Ancak bu ay faturamda 36 TL tutarında 25 adet yurt dışı SMS atıldığını fark ettim. Turkcell'i aradığımda Apple ın FaceTime ve Messenger uygulamalarından ücret aldığını her kullanımda otomatik SMS attığını belirtti. Bu ço...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Babamın adına olan kullandığım hat Turkcell aboneliğinde. Yıllarca kullanılan ve Turkcell danışmadan 3Lira, 5 Lira faturaya ilave ücret yansıttığı için başka operatöre geçmiş ve kampanyaları sebebi ile Turkcell'e geri dönmüş bulundum. Zate 75 TL olan faturama 'yasal olan' telsiz bed vs yansıtmaların...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell iMessage açmak için yurt dışına 1 SMS atması gerekirken 20 tane attığı için iMessage ve FaceTime açılmadı. Apple desteği aradığımda ücreti kesen tek operatörün Turkcell olduğunu sorunun onlardan kaynaklı olduğunu söylediler. Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım buldukları tek çöz...

  • profile
1 Destekçi