Turkcell Cepte Diyet Aboneliği

Yasemi̇n Yasemi̇n11 Mart 10:59

Turkcell hattımda tesadüfen cepte diyet aboneliğiniz başlamıştır SMS' i gördüm ve hemen aynı gün iptal için SMS attım ama iptal talebi için 01.03 tarihi itibarı ile gerçekleşmiştir mesajı geldi ve şubat ayı için 3,5 TL ücret yansıtmışlar. Turkcelli aradığımda telefondan uygulama üstünden onay vermiş olabileceğimi iddia ediyorlar, BİP uygulamasını aktif kullanmıyorum. 

Bu abonelik için bir pop up çıkmış olabilirmiş, pop up mesajına "devam ve tamam" demek gerekiyormuş. Böyle bir işlemi onayladığımı hatırlamıyorum bunu kontrol edin diyorum cevap yok, diyetcepte firmasının telefonu verildi, onlarda operatörünüzü arayınız dediler; "çok güzel hareketler" bunlar. Diyelim ki gerçekten böyle bir mesajı reklam vs.-kazara onaylamışım, sonuç olarak aynı gün fark edip SMS atmışım iptali için ama o gün işleme almamışlar. 01/03 itibarı ile iptal ediyorlar... Bugüne kadar hiç operatör değiştirmedim ama gerçekten artık illa git diyorlar. Daha önce de mobil ödeme ücreti diye bir şey yansıttılar, sonra iade ettiler.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Yasemi̇n 13 Mart 12:22

BİP uygulaması içinden “Profil> Ayarlar> Hakkında> Bize Ulaşın buradan giriş yaptım, iadesini bekliyorum

Turkcell Logo Turkcell 12 Mart 15:41

Değerli Müşterimiz, Talebinizi BiP uygulaması içinden “Profil>Ayarlar>Hakkında>Bize Ulaşın” adımlarını takip ederek paylaşmanız durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 11 Mart 11:02

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler