Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Arzu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Cep Telefonu Faturası

596görüntüleme
Arzu
Arzu 26 Ekim 20:03

İnternet paketim bittiği için ek paket almak istedim ve müşteri hizmetlerinden talepte bulundum sonra iptal ettim hem de 3 dakika sonra gelen mesajla ve böylece ek paket kullanmadım ancak faturam geldiğinde bu bedelin eklendiğini öğrendim ve şok yaşadım. Kullanmadığım bir şey için 30 TL kesti Turkcell tam bir yan kesiciler

Turkcell Logo
Turkcell26 Ekim 20:06

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Arzu
Arzu26 Ekim 20:40

Bu otomatik cevapla maalesef sonuca ulaşamıyoruz ama konu para kesme konusunda son derece hızlısınız yazıklar olsun 20 yıldır Turkcell olmama rağmen hiç pişman olmamıştım ama en kısa zamanda kesinlikle değişim sağlayacağım bu kadar ilgisiz bir cevap olamazdı

Turkcell Logo
Turkcell30 Ekim 14:43

Merhaba Arzu Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek amacıyla 30.10.2021 tarihinde sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Arzu
Arzu30 Ekim 19:35

Aramanıza istinaden geri dönüşüm yaptım ama herhangi bir çözüm halen yok daha da digital kanaldan talep sorgulamanızı kontrol edin dendi sadece bunu söylemek için mi iki kez arandım anlamış değilim insanı oyalamakta üstünüze yok faturayı ödemesek hemen adli yola başvurursunuz

Arzu
Arzu3 hafta önce

1 haftadır halen dönüş olmadı.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell iletişim şirketi, faturama ekstra internet paket aşım ücreti yansıtmıştır. Turkcell şirketi müşteri hizmetlerinden arandığımda taahhüdümün bitmemesine rağmen zorla yeni tarifeye geçmem istenmiştir. Taahhüdüm bittiğinde geçeceğimi bildirdiğim için faturama internet ücreti yansıtılmıştır. Kul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Görüyorum ki Turkcell kurumsallıktan tamamen elini eteğini çekmiş. Faturalı olan hatalarımızın, iptal ya da satın alma konusunda izin ve talebimiz olmadan akıllı fatura özelliğini kapatıp paket aşım tanımlaması yapmışlar, üç aydır iki hattımıza normalde toplam 100 TL gelmesi gereken faturalarımız or...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superonline kullanıcısıyım yaklaşık iki haftadır altyapı sorunu nedeniyle internetim kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kaynaklı bir sıkıntı olduğu söylenmekte. Fakat herhangi bir işlem yapılmamakta. Altyapı hizmetini Türk Telekom sağladığı için Türk Telekom'un sorumlulu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 15 gün önce yanlışlıkla Turkcell faturamı iki defa ödemiş bulundum. Müşteri Hizmetleri ile görüştüğüm de kayıt oluşturuldu. Tarafıma dönüş yapılarak IBAN bilgilerim teyit edildi ve 10 gün içerisinde iade olacağı iletildi. 15. Gün aradığımda talebin kapatıldığını ödemenin yapıldığını iletiyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdım, cayma bedeli olarak 200 TL faturama yansıtılmış bunu ödedim. Tüketici Hakem Heyetine başvurup paramı almak için fatura talebinde bulunmak için Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ilkinde mail adresimi aldılar göndermediler 2. Aradığımda mail atamı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

2 hattım için Turkcell, dijital servis ücreti almaya devam ediyor. Başvurmadığım merci kalmadı, müşteri hizmetleri, BİP, vs. Bu nasıl bir anlayıştır? Nasıl bir hizmettir? Nasıl bir haksızlıktır? Talep etmediğim üstüne üstlük iptal ettiğim servis için her hat başına hala 2,30 TL fatura ediyorsunuz? 2...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell faturalı hat sahibiyim. Geçen ay internet kotasını aşmışım fakat bunu fark etmedim. Daha önce tanımlı internetim bittiğinde otomatik duruyordu. Bu özelliği kaldırmışlar. Hattıma 2 kere 1 GB internet eklemişler. 54 lira olan faturam 120 liraya çıkmış. Müşteri hizmetlerini arayıp neden limit ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Faturama cepzone üyeliği bedeli yansıtılmış. Herhangi bir üyelik talebim olmadı mesajla onay şifresi geldi herhangi bir onay vermeme rağmen işlemi onaylayıp Paycell üzerinden ödeme yapıldı. Müşteri hizmetleri tekrarlı üyelik yapmışsınız isterseniz tekrarını iptal edeyim size başka numara vereyim ora...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Şahsıma ait Turkcell hattımdan yurt dışına kısa mesaj atmadığım halde ''güncel fatura tutarı detay'' bölümünde 70 küsur tl lik bir ücretlendirme söz konusu. Bunu Turkcell'in telefonu açıp kapayınca, güncelleme yapınca yahut hattı çıkarıp takınca iMessage ve FaceTime yüzünden yaptığı konusunda bilgil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Başka bir operatörden Turkcell e hattımı taşımak için müşteri hizmetleri telefonla aradı. Hattımı nakil için kaydını aldı ve mesajla bana gelen talep numarası ile bayiden hattımı 5 gün içerisinde almam gerektiği yazıyordu. Hemen hattımı aldım ama daha sonra müşteri hizmetlerini bilgi almak için arad...