Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Çekmiyor Sorun Çözülmedi

344görüntüleme
Mustafa
Mustafa 4 hafta önce

Merhabalar Eylül 1 itibari ile Turkcell faturalıya geçtim yerinde çekmediği için ayrıldım. 115 TL fatura çıktı 20 güne müşteri temsilcisi 72 TL dedi. Farklı rakamlar Müşteri memnuniyeti dersiniz. Faturayı bize kitlersiniz düzeltilmesini istiyorum. Hat çekseydi kullanmaya devam edecektim

Gelişme
Gelişme

1 hafta önce

Hizmetsiz Kazanç maalesef 20 gün kaldık Turkcell'de sanki köy yerindeyim hat çekmiyor sıfır arıyorum sorun düzelmiyor bölgede sıkıntı var dediler en son 1 seneyi bulur giderilmesi ayrılınca faturayı bize yansıtır yazık sizin gibi şirketlere insanların emeklerini çalıyorsunuz boğazınızdan nasıl geçiyor

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Mustafa bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Talebinizi ilgili birimimize ilettik, sonuçlandığında size bilgilendirme yapılacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa
Mustafa1 hafta önce

20 gün oldu hala dönüş bekliyoruz herhalde faturanın son ödeme gününü bekliyorsunuz sorunu kabul ediyorsunuz faturayı bize çıkarıyorsunuz sonra Turkcell ışık hızında çekmeyen yer yok reklam yapıp milleti kandırırsınız

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell'den şikayetçiyim böyle bir şey olamaz üzerime kayıtlı iki numara var fakat birini kapadım ve 230 liralık faturayı taksitlendirdim ödeme günü saat dolmadan diğer numaramın interneti kısıtlandı oda yetmezmiş gibi daha önemlisi ödeme yapamadım mobil bankacılık üzerinden fatura bulunamadı yazıy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaşanılan olay örgüsü şu şekildedir. İnternet ihtiyacım sebebiyle kurumlarla görüşmeler sağlamakta idim. Turkcell ailesinden benimle ilk irtibata geçen isim m**** bey ve t**** hanım olmuştur. Kendileri ile WhatsApp görüşmelerim vardır. M****bey ve t***** hanım işten ayrıldıklarını söylediklerinde Tu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

15 yıla yakındır Turkcell kullanıcısıyım. Yurt dışına çıktım, yeniden Türkiye'ye döndüğümde hattımı farklı bir sisteme kayıt etmişler. Ama faturalı gibi her ay düzenli ödeme yapıyorum. 06 Ekim 2021 de yeniden yurt dışına çıkmadan bir gün önce müşteri temsilcisini aradım avantaj yurt dışı paketini al...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Herkese merhaba, 2 haftalık yurt dışı seyahatimde tuşlu bir telefona takarak hiç kullanmadığım hattıma 2 kere arandığım için 120 lira ekstra ücret kesilmiştir. Müşteri temsilcisi 1 kere aranmaya 60 lira ücret mi alıyorsunuz cevabini "doğrudur" seklinde vermiştir. Telefonla yapılan kullanım ne diyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Benim Turkcell hattımdan bilgim haricinde telefonuma dışarıdan girilerek oyun satın alınmış. Ben bunu 320 TL fatura mesajı geldiğinde öğrendim müşteri temsilcisi onay verildiğini söyledi. Telefonumdan böyle bir onay verilmedi. Telefon incelendiğinde bu görülebilir. Bu Turkcell 'in güvenlik açığından...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Kurumsal Turkcell kullanıcısıyız, hatlarımızdan bir tanesinin interneti 40 kez ek paket almış diğeri 22 kez ek paket almış, faturamı düzeltmeleri için 3 kez aradım, birkaç kez kayıt bıraktım, fatura 3 katı geldi. Hiçbir müşteri temsilcisi aramadı. Durumun çözümü için bekliyoruz, zaten hatları satark...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell hattımın güncel faturasının detaylarını incelediğimde 04.10.2021 05.10.2021 tarihleri arasında 65 kez 0447786**** telefon numarasına atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile toplamda haksız yere yazılmış 73,84 TL'lik ücretle karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

9002990999 hizmet numaralı 43 adet hattımız var taşıma işlemi yapmadan önce 05.09.2021 ile 21.09.2021 tarihleri arasında farklı zamanlarda arama yaptım 5-6 sefer müşteri temsilcisi h** bey ile görüştük özellikle 20.09.2021 saat 14.11 ve 15.58 de son görüşmemiz yapılmıştır iptal etmeniz durumda size ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell hattımın güncel fatura tutarı ile ilgili gelen mesaj üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde 04.10.2021 07.10.2021 tarihleri arasında 88 kez 0447786**** telefon numarasına atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattımın güncel fatura tutarı ile ilgili gelen mesaj üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde 04.10.2021 05.10.2021 tarihlerinde 72 kere 0447786**** telefon numarasına atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri temsi...

  • profile
1 Destekçi