Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Çekim Gücü Ve Müşteri Hizmetleri

192görüntüleme
Sefer
Sefer 21 Ağustos 16:58

Benim, şikayetim Turkcell çekim gücünün ne kadar zayıf ve bitik bir durumda olmasıdır. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda beni hep geçiştirici sözlerle oyalayıp durdular. Ben aylık 95 TL'lik paket kullanmaktayım. Bu paketi çok kısa sürede bitirme imkanım varken Turkcell zayıf çekim (yani hiç çekmemesi ) nedeniyle ne yazık ki kullanım sürem uzun zamanda olmaktadır. Bana bu hizmettin yanı karşılığında 95 TL ödediğim ancak alamadığım hizmetin karşılığında ne kadar kötü bir hizmet olduğunu söyleyince kendilerinden bir cevap alamadım. Övdükleri 4.5G'nin ne kadar kötü olduğu kendileri de bildiği ve benimde bilgi verdiğim halde hiçbir düzeltme yapılmamakta kısacası Turkcell tamamen hizmet konusunda benim gözümde bitik haldeler. Aldıkları paranın karşılığını verememekteler.

Turkcell Logo
Turkcell21 Ağustos 17:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell30 Ağustos 22:47

Merhaba Sefer Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 10/06/2021 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. 21/08/2021 tarihinde yaptığınız yetkili görüşmesinde de konu ile ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

10 yıldır Turkcell üyesiyim Platinum 25 GB+5Gb sosyal medya+2000 dakika + Turkcellerle Sınırsız Konuşma toplam 149.90 TL paketteyim. Ancak 2 kere müşteri hizmetlerini aradığımda ben 15gb 109 TL pakete geçmek istediğimde paket değişikliği yılda1 kez yapıldığını en erken 24Haziran2022 tarihinde değişt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell 29,9 TL paket aşım ücreti yansıttı İnternetim kapalı olmasına rağmen, Anında müşteri hizmetlerini arayıp akıllı faturaya geçtim ayrıca akıllı faturam onayın olmadan iptal edilmiş. Sebebi ise taahhüdüm bittiğinden dolayı yeni bir tarife ile taahhüt yaptım mağduriyetimin giderilmesini istiyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Az önce telefonuma gelen mesaj üzerine faturalı fırsat midi kampanyamın sona erdiği ve kazandıran + 6 GB paketine geçtiği bilgisi geldi. Bakıyorum tarife bilgisine 51 TL olmuş. Ortalama kullanımıma bakıyorum 100 dakika bile değil. Ve doğru dürüst kaliteli bir mobil veri hizmeti alamadığım için inter...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 00:39

Turkcell İnternet paketimin yenilenmesine 15 dakika kala, üstelik Salla Kazan'dan günlük verdiği 1 GB interneti kullanırken, 25.4 TL paket aşım ücreti ekledi. Saat 23:15'te günlük 1 GB hediye veren Turkcell, saat 23:23'te paket aşım ücreti ekledi. Ki tüm bunlar olurken günlük 1 GB internetimin %95'i...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 11:24

03.09.2021 tarihinde digital operatöre girdiğimde tarife sözleşmesinin biteceği ile ilgili bir yazı çıktı karşıma paket değiştirmem ile ilgili. Bende paketimi değiştirdim normalde 94 TL kusur olan paketimi değiştirdiğim anda 114 TL fatura yansıtılması oldu. Paketin yenilenmesine 5 gün var ağustos ay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 11:34

Turkcell saha elemanı s**** 0539 575 0*** denen biri tarafından sözlü ifadelerine inanarak imzaladığım kurumsal sözleşmeyi 4 hat dediği fiyatlarda olmadı. Turkcell müşteri hizmetleri imzanız var diyor. Banka kartı almaya giderken önünüze geleni imzalıyorsunuz kim okuyor. Üstüne paketlerime indirimle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 15:59

Sayın İlgili, Haziran ayı itibari ile taahhütlü kullandığım Superbox 10 MB hız sınırlı kotasız paketimin sözleşmesi bitti. Ödediğim aylık fatura 166 TL den 599 TL'ye fahiş bir şekilde yükseldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm zaman tarafıma 599TL lik bir paket önerildi. 2 Yıllık Superbox kullanıc...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 09:10

12 aylık Turkcell taahhüdüm bugün bitti. Dijital operatörde ve internette taahhüt bitiminde Yurt içi her yöne konuşma için 29,9 TL/250 dakika, SMS ve internet kullanımında da ayrı ayrı 29,9 TL'lik pakete geçileceği yazıyor. Fakat bugün taahhüdüm bitti ve 66 TL lik başka bir paket tanımlanmış. Başka ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 13:55

Bana ilginç gelen ve anlayamadığım bir durumu sizlerle paylaşmak istiyorum. Aile olarak çok uzun süredir Turkcell hücresel ağ hat kullanıcısıyız. Genel olarak da sağlanan stabil hizmetten memnunuz. Hatta evde de fiber hizmeti kullanıyoruz. Oğlumun cep telefonu hattı yıllık kontrat süresi dolunca 1 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 21:32

Turkcell faturasız 30 TL karşılığında, her yöne 500 dakika, 500 SMS, 5 GB, içeren Gülümseten Avantaj 5 GB paketi kullanırken... Turkcell en düşük paket olarak... GNC Star 6 GB paketinde 45 TL karşılığında 4 hafta boyunca yurt içinde kullanabileceğin 6 GB, her yöne 1000 dakika ve 1000 SMS paketine ç...

  • profile
1 Destekçi