Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Cayma Bedeli Ve WiFi Fatura Ödeme Tutarı

3001görüntüleme
Ayşegül
Ayşegül 27 Ekim 21:55

08.10.2021 tarihinde hattımı oğluma devretmek için Turkcell in Palladium AVM ® deki mağazasına gittim. Hattı paketiyle devretmek yerine iptal edip,320 TL. Cayma bedeli aldılar. Ve oğluma yeni paket sattılar. Bunun yanı sıra Turkcell WiFi fatura ödeme ücreti adı altında 4 TL. Lik bir bedel alındığını da yeni fark ettim. BTK ® ya ve Tüketici Hakem Heyetine başvurularımı yaptım. Ancak bu mağduriyetimi burada da dile getirmek istedim. İlerleyen günlerde gelişmeleri burada paylaşacağım ki bu mağduriyeti yaşayan diğer tüketicilere faydası olsun.

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 21:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell28 Ekim 16:17

Merhaba Ayşehül Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Ayşegül
Ayşegül28 Ekim 16:56

Hattı oğlum adına devrettiğimden dolayı, her ne kadar şu anda hat sahibi oğlum gözükse de, WiFi fatura ödeme ücretini (geçmiş dönemlerde benden alınan bir ücret olduğunu göz önünde bulundurursak) ve ayrıca cayma bedelini hat benim üzerimdeyken kullandığım paketi iptal etmeniz nedeniyle aldığınızdan, bu şikayeti benim yapmam son derece doğrudur. Esasen bana kestiğiniz cezayı her ne kadar oğlum da olsa bir başkasına fatura etmeniz kanımca yanlıştır. Kaldı ki web sayfanız dan online işlemler kanalıyla oğlum 27.10.2021 tarihinde kendi adına şikayet talebi oluşturmuştur. Bilginize.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

1 Aralık 2021 tarihinde operatör geçişi için Turkcell e başvuruda bulundum ve mağaza teslimi seçeneğini seçtim. Sırasıyla başıma gelenleri size aktaracağım. Aynı gün Akşam iş sonrası yorgun bir şekilde Ankara Ziyagökalp Cad. Bayisine uğradım. Mağazadan geri çevrildim. Görevli kadın arkadaş o şekilde...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

T**'dan, Turkcell'e geçmek için 22 Kasım pazartesi 17:36'da başvurumu tamamlayıp (kimlik, sözleşme, yeni hat teslimi) Hilltown AVM'de işlemlerimi gerçekleştirdim. 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı hattım açılmadı. İşlem sanki hattımı almaya gitmemişim sözleşme imzalamamışım hattı...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bu platformdan yazıya döküldüğünde ka'le alınacaktır muhtemelen; Paycell müşteri hizmetleriyle yapılan 15 dakikadan uzun görüşme sonucunda yönlendirildiğim Turkcell internet sitesinden şikayet kaydı oluşturulamadığı (dönüp duran 'lütfen bekleyin' butonu) için burada yazma gereği hasıl oldu! Söz konu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

543418** numaralı numaramla Turkcell faturalı Platinum'a geçiş başvurusu yaptım. 2 gün sonra yani pazar aktivasyon gerçekleşti ama hattım hala kapalı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bendeki sim kart kodu kaydıyla uyuşmuyor yani mağaza çalışanı bana yanlış sim kart vermiş. Düzeltileceğini söyledile...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat sahibiyim ve şu an "Bol 15" isimli paketi kullanmaktayım. Her kontrat döneminde şunu fark ettim ki mevcut paketinize hem fiyat hem içerik olarak eşdeğer veya daha düşük paketleri alamıyorsunuz. Daha uygun veya daha ekonomik olduğunu düşündüğünüz bir paket varsa ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yıllardır Turkcell kullanıyorum, gayet memnunum. Farklı operatördeki hattımı da Turkcell e taşımak için kayıt açtım. Ev adresime gelmesini istedim. 1 hafta bekledim gelmeyince iptal edip, gidip mağazadan başvurumu yapıp sim kartımı aldım. 48 saat içinde aktif olacak denildi ama aktif olmadı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 22:03

20.10.2021 tarihinde 538455**** hizmet numaralı aboneliğimin kontrat süresinin dolmasıyla, aboneliğimin iptali için Turkcell aracı mağazalarına giderek abonelik iptali başvurunda bulundum. Fakat müşteri temsilcisi 264 TL lik son faturamın olduğunu ve bununla beraber 10 iş günü içerisinde mevcut mode...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 23:18

Turkcell.com.tr üzerinden numaramı taşıdım hattım elime perşembe günü ulaştı 22.10.21 tarihinde başvuru yapmıştım bugün 01.11.21 ama halen 2/1328 statüsünde bekliyor daha ne kadar bekleyeceğim bilseydim mağazalardan yapardım süreç uzayacak gibi gözüküyor

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 17:24

Merhabalar, Turkcell finansmana hiçbir surette asla başvurmamama rağmen hiçbir mağazanızdan hiçbir ürün satın almamama rağmen ziyaret bile etmememe rağmen risk merkezi raporunda kredi başvurusu yapıldığı gözüküyor. Bunu kim nasıl yaptı çok merak ediyorum ve kaygı duyuyorum. Bu konuda beni bir an önc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 19:41

18 Ekim tarihinde Turkcell mağazasından tarife değişikliği yapmak istedim taahhüdümün 24 Ekim de bittiği o tarihe kadar beklemem söylendi. Bende bu durumda Türk Telekom a numara taşıma başvurusunda bulundum. 21 Ekim de hattım Türk Telekom oldu. Turkcell aylık faturam normalde 59₺ civarı. Bugün Turkc...