Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Casus Yazılımlar, Uzaktan IP Bağlantı Kurulması Gibi Tekniklerle

1634görüntüleme
Ali
Ali 06 Kasım 2021 11:24

Turkcell Ziraat Mobil ® Hesabım Bilgim Ve İznim Dışında Paramın Havale Edilmesi Ziraat Bankası ®'ndan Acil Para İademin Yapılmasını Talep Ediyorum. Casus yazılımlar, uzaktan IP bağlantı kurulması gibi tekniklerle 04/10/2021 Tarihinde saat 03:00 sularında benim telefonum uzaktan kumanda edilerek Ziraat mobil hesabımda 4000 dolarım benden bağımsız bir şekilde tl'ye çevirilmiş yine benden bağımsız bir şekilde 2 farklı hesaba 34000 TL gönderilmiştir. Bu işlemler yapılırken banka tarafından bana herhangi bir doğrulama linki ya da mesajı gelmedi. Kısacası bu işlemler yapılırken ya benim hesabıma telefonuna farklı IP’den girildi ya da müşteri bilgilerine bankanın güvenlik duvarı kırılarak ulaşıldı. Dolayısıyla bankanın burada ciddi bir ağ açığı bulunmaktadır. Hali hazırda bankalar, bankacılık hizmeti sunarken ayrıca mevcut güvenlik duvarını BDDK ® ve gelişen teknolojiyle eş güdümlü olarak güveni sağlama görevi bulunmaktadır. 3. Şahıslar tarafından müşterilere verilen zararın sorumlusu bankalardır. Ayrıca şunu da belirtmek gerekir ki, bankanın bu gibi durumlarda paraların gönderildiği hesaplara durumun ortaya çıkması sonrası bloke koyması gerekmektedir” yetkilerden gerekeni arz ederim. Benden bağımsız bilgim dışında Gece saat 03:00 hesaba giriyorlar. Gece saat 03:09 de zararına dolar tl'ye çeviriyorlar. Gece saat 03:13 de bir hesaba 17000 TL havale ediyorlar. Gece saat 03:54 gece başka bir hesaba da 17000 TL gönderiyorlar. Bu banka hiç mi şüphe etmiyor bu saat de bu adam hiç işlemi yok hayırdır ne oluyor aramıyorlar sürmüyorlar Saat 07:30 da ben fark ediyorum arada 4 saat bile geçmeden müşteri temsilcisi bizim yapacak bir şeyimiz yok şubene git diyor. Şubeye gidiyorum saat 09:00 da şubedeki memur da bizim yapacak bir şeyimiz yok diyor hesap hareket lerin verip savcılığa gidin diyor. Bu nasıl bir banka anlayış bir de devlet bankası olacak. 04/10/2021 tarihinde polis karakoluna hesap hareket lerin ve dekont ların telefon ve sim kartın verdim. Ses çıkmadı 1 hafta sonra adliyede savcılık da suç duyurusunda bulundum hala ses yok. 1 ay olacak. Daha banka kendini haklı görüyor. CİMER ® de yazdım hala ses yok.

Turkcell Logo
Turkcell06 Kasım 2021 11:28

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ali
Ali06 Kasım 2021 11:41

Dekotlar

Turkcell Logo
Turkcell08 Kasım 2021 21:05

Merhaba Ali Bey, Konu ile ilgili 30.10.2021 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.11.2021 tarihinde size bilgi verilmiştir. Yaşadığınız durum için çok üzgünüz ancak bu konuda Turkcell olarak yapabileceğimiz bir işlem ne yazık ki bulunmuyor. Bankanız üzerinden yapılan işlemler için yine bankanıza harcama itirazında bulunabilirsiniz. Hattınıza gönderilen SMS'lerle ilgili olarak şirketimizin rolü iletişim hizmeti sunmakla sınırlıdır. Şirketimiz mesajın içeriğinden ve izinlerden sorumlu değildir. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell 532 arayarak şikayette bulundum kayıt 131931975 numaralı başvurdum ancak istediğim sonucu alamadım. Kısaca şikayetimi yazayım salla kazandan 1 GB internet verildi. Verildiği saatlerde kullanmama rağmen diğer internetimden aldı ve paket aşımına uğradığı için ek 1 GB internet verdi. 29 TL ücr...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

19.01.2022 tarihinde BİP uygulaması üzerinden kazan kazandan 30 TL civarı karşılığında 4 GB internet aldım. Faturalı hattımdan internetin parası kesilmesine rağmen İnternet yüklenmemiştir. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafım...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

18 Ocak 2022 saat 22.01 itibariyle Turkcell müşteri hizmetlerini tarifeler hakkında bilgi almak için aradığımda otomatik sesli yanıt sistemine bağlanarak teklifleri dinlemek için 1 tuşuna bastım ancak 1 meğerse oradaki tarifeyi kabul etmek için basılıyormuş istem dışı tarife değişikliğine onay vermi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Wiky 4 saati haziran 2021'de aldım fakat konum tam göstermediği işin ve ekran açılmadığı için servise gönderdim geldiğinde ekran koruması kırık geldi sim girişi sıkıntılı hala Neyse ki çalışıyordu evde kutulum yapmaya çalıştım QR kod okumadı Onaylanmamış IMEI yazıyor kurulum yapamıyorum. Müşteri hiz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

20.01.22 saat 22:30'da Turkcell, müşteri destek hattı üzerinden yapmış olduğum bir görüşme sonrasında " reklam engelleme servisi" ile alakalı bilgi almış ve bu konuda yapılan değerlendirme sonucunda bu servisi 4.99 TL karşılığında kullanmaya başladım. Ancak söz konusu servisin belirtildiği üzere You...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell firmasında almış olduğum İnternet hizmeti sürekli kesintilere uğruyor sağladıkları hizmette bir süreklilik sağlayamıyorlar. Aradığımda müşteri temsilcisi; şikayetiniz hakkında arıza kaydı oluşturuyorum evinizde kutuda ya da kablolarda bir sıkıntı var ise 48 saat içerisinde çözüme ulaştıraca...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Geçen sene kızım için aldığım akıllı saat tarifesini kasım ayına kadar kullandık. Normalde bildirim veya uyarı yapılmadan süresi doldu deyip fesih ediliyor ve ben 2 aydır 2 katı fatura ödendiğini fark edip arıyorum müşteri hizmetleri geçiş hakkim kalmadığını söylüyor. Markanıza yakışır şekilde sorun...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhabalar 19 Ocak 2022 de bankamatik kartımla bluetooth kulaklık satin aldım 20 ocakta ürün elime geçti. Urunu 2 saat şarja taktim sonra denemek amaçlı telefonla eşleştirdim arama yapınca ses çok feci müşteri hizmetlerini aradım bana 18 gün servis 20 gün de farklı bir işlem için verilen bir zaman d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Bayiinden e imza başvurusu yaptım. 50 TL karşılığı 128 k sim kartımı teslim aldım ve 48 saat içinde aktivasyon için aranacağım söylendi, ancak kimse aramadı, müşteri hizmetleri ile görüştüğünü bana ilgili birimin araması gerektiğini aramadıkları için kendilerinin yapacağı bir şey olmadığını...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bugün saat 15.37'de 532 numarasından arandım. Müşteri temsilcisi yoğun internet kullandığınızı görüntülüyoruz size daha uygun bir paket önereceğim dedi. Ben de internet kotam yükseliyor zannederek kabul ettim. Telefonu kapattıktan sonra gelen mesajlardan anladım ki fizy üyesi yapılmışım. Hemen arayı...

Devamını oku