Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Canlımactahminicom Para İadesi

435görüntüleme
Mustafa
Mustafa 1 hafta önce

Turkcell Canlımactahminicom adı altında 5 ay boyunca 52 TL olmak üzere benim onay verdğimi söyleyerek faturama ücret yansıtmıştır. Müşteri hizmetlerime talebimi iletmeme rağmen (Turkcell mobilden) son ay olmak üzere bir aylık para iadesini gerçekleştirdiler. Hiçbir şekilde hizmet almadığım bir sitenin dört aylık ücretini geriye ödemek istemiyorlar yorumu size bırakıyorum

Turkcell Logo
Turkcell1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa
Mustafa1 hafta önce

Talebi söylediğiniz yerden ilettim gelen cevabı da yazdım mayıs ayında onay verdiğim için kesildiği söyleniyor her şeyi geçtim böyle bir site yok ve ben burada yazılan siteye bağlı olarak hiçbir bilgi ve hizmet almadım üzerine talebimi yeniledim Şu anda sonuç bekliyorum gelen sonucuda burada tekrar paylaşacağım inşallah sorunumu çözersiniz teşekkür ederim

Mustafa
Mustafa1 hafta önce

Sehven yanlış yazdığım yazıyı düzeltiyorum Talebi söylediğiniz yerden ilettim gelen cevabı da yazdım mayıs ayında onay verdiğim için kesildiği söyleniyor her şeyi geçtim ben burada yazılan siteye bağlı olarak hiçbir bilgi ve hizmet almadım üzerine talebimi yeniledim Şu anda sonuç bekliyorum gelen sonucuda burada tekrar paylaşacağım inşallah sorunumu çözersiniz teşekkür ederim

Turkcell Logo
Turkcell1 gün önce

Merhaba Mustafa Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 21.09.2021 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa
Mustafa1 gün önce

Merhaba Mustafa Bey, 03.05.2021 tarihinde tek kullanımlık şifre ile Canlımactahminicom Servisi için mobil ödeme onayı vermişsiniz. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Servise ait üyeliğiniz 13.09.2021 tarihinde iptal edilmiştir. Bu işleminize özel, güncel faturanızdan düşmek üzere 52 TL indirim yapılmıştır. Yapılan indirim dışında farklı bir iade yapamıyorum. Bu konuda ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyorum. İyi günler dilerim. Cevaba yorumu ben yapıyorum 5 ay boyunca haksız şekilde kesildiğini düşündüğüm ücretin özel diye belirtip 52 TL indirim yapmanız çok güzel o sizin özel indirim diye bahsettiğiniz 52 TL sizin paranız değil zaten benim cebimden çıkan para ve ben geriye kalan 4 ay boyunca hizmetini almadığım ve konuyla ilgili hiçbir şekilde Turkcell tarafından bilgilendirilmediğim tesadüf üzere fatura ekstreme bakmakla fark ettiğim, benim param ile bana özel indiriminiz hariç kesilen 208 TL paramın iadesini istiyorum verdiğiniz cevap sanki kendi cebinizden indirim yapar gibi işlemime özel benim paramı bana indirim yapmak inşallah bunu herkes okur ve haksız yere ödediğimi düşündüğüm ücret gibi kimse ödemez.

Mustafa
Mustafa1 gün önce

Konuyu çözemeyeceğinizi düşünerek Tüketici Hakları'na ve CİMER'e yazacağım

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Faturalı "Bol 6" (6Gb+1000dk) tarifesini aylık 40.59 TL ödeyerek! Kullanmaktayım ve 12 aylık kontratım 24.9.2021 tarihinde sona eriyor. Turkcell Müşteri Hizmetleriyle görüştüğümde son üç aylık kullanımımı gerekçe göstererek, beni daha düşük ücretli internet kotası 5 GB'lık bir tarifeye geçm...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superbox norma şartlarda faturam 169 TL gelirken bu ay anlaşma bittiği için 418 TL fatura gelmiş bende müşteri hizmetlerini arayarak nedeni öğrenmek için 532 den bağlandım tekrar 24 ay aynı şartlarda devam etmek istediğimde 169 TL ödediğim paketin 1 alt paketine 600 TL fiyat çektiler bende ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

24.07.2021 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarifemi değiştirdiğim takdirde 59,90 fatura ücretim olacağını başka bir bedel ödemeyeceğimi söylediler. Israrla 59,90 dan başka bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sorduğumda herhangi bir bedel ödenmeyeceğini söylediler. Daha sonra fat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell fatura aşımı önlemek için 11 TL ücret talep ediyor. Dakika biter bitmez bize sormadan ek paket tanımladı paket bitti tekrar paket tanımladı müşteri hizmetlerini arayınca dalga geçer gibi konuşuyor. Turkcell yıllardır kullanıyoruz artık kalite de yok müşteri memnuniyeti de yok Farklı operatö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell üzerinden gelen faturamın 68 TL daha fazla geldiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Payguru müşteri hizmetleri ile 7 defa görüşme sağladım. Ayrıca hemen operatörümle görüşüp iptal ettim ama nasıl oluyorsa iptal etsem bile kullanmadığım aboneliğin veya uygulamanın parasını iade etmeyeceklermiş. Ken...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Müşteri hizmetlerini arayıp 3 gün sonra fatura tarihim dolacak olmasına rağmen günlük ınternet paketi talep ettim, fakat bana sundukları öneri haftalık paket 1 GB ve 30 TL ücret ısrarla 3 gün sonra dolacak dememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunması. Şikayet etmek istiyorum dediklerinde ise şikay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell faturalı hat kullanıyorum tarifemin yenilenmesine 4gün kala internet haklarım bitmiş, ben istemeden, haberim olmadan hattıma 29 TL ücreti olan 1gb internet tanımlanmış bende bu durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana size bu internet az geliyor. Tarifenizi bir üste taş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell bol 14 GB paketimdeki 250 SMS hakkım bitmiş bana en son 60 SMS kaldığında bir mesaj geldi. Daha sonrasında herhangi bir mesaj gelmedi 60 SMS i de kullandıktan sonra bir mesaj daha geldi hattınıza 29.9 TL karşılığında 250 SMS tanımlanmıştır diye ben böyle bir şeyde talepte bulunmadım. Benim ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell müşteri hizmetlerine; Merhaba bayiden hattım üzerine Xiaomi cihaz aldım. İşlem yapan arkadaş ek olarak yan ürün çıktığını ama bunun için bedel alınmayacağını söyledi. İhtiyacım olmadığını söyledim. O da işlem yapar ürün seçersem hattımda 30 TL her ay indirim kazanacağımı söyledi. Saydığı ür...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell'de 66.70 TL gnç üyesiyim internet paketim bitmeden 1 GB internet tanımladılar bunu. Bedeli de 30 TL her ayın 20'sinde paketim yenileniyor zaten müşteri hizmetleri hizmetleri ile iletişime geçtim mesaj attıklarını dile getiriyor akıllı fatura öneriyor onun için de 10.90 ücret talep ediyor be...