to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Çağrı merkezi 532 numaradan arayan bir arkadaş bana tarifeme ek olarak telefonumdan +40 TL'ye sınırsız internet kullanabileceğimi belirtti ve ben de kabul ettim. Ancak Gelen SMS ile anladım ki bana yıllık fizy ® Star paketi satmış. Ben fizy uygulaması kullanmıyorum ve kullanmak da istemiyorum. Çağrı merkezi çalışanın yanlış yönlendirmesi sonucu kabul ettiğim bu ek paketin iptalini talep ediyorum. Çağrı merkezi çalışanının da bilgileri doğru aktarması için uyarılmasını da rica ediyorum. Ek paketi kendim iptal edemiyorum. Çağrı merkezinden de müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. Bir kişiye ulaştım o da başka birisine aktardı 20 dakika bekledim birine ulaşmak için.
Şirketimde kullandığım hattımı bireysele devrettik, aynı zamanda Turkcell hattımı Vodafone'a geçirdim. Bu süre zarfında kesilmiş bulunan faturamı Turkcell'den alamıyorum ve konuyla ilgili kayıt açılmasına rağmen dönüş yapılmadı. Bakın detaylı fatura vs demiyorum adıma kesilmiş olan faturadan bahsedi...
Turkcell üzerinden almış olduğum Mobiliz araç takip sistemini aylardır kullanamıyorum. Defalarca aramama rağmen ilgili bir danışman, çağrı merkezi çalışanı ya da teknik destek tarafından geri dönüş yapılmıyor. Şikayet kayıtlarım tamamen göz ardı ediliyor; ancak faturalandırma eksiksiz devam ediyor f...
Turkcell operatöründe bulunan hattımı dondurmak üzere müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede işlemin çağrı merkezi üzerinden yapılabilirken beni sürekli bayiye yönlendirmeleri ve çağrı merkezi müşteri temsilcisi ile takım lideri hakkındaki şikayetimin görüşmeler kayıt altına alınmadığından dinlen...
10/11/2023 tarihinde 12 aylık taahhüdümün bitmesi üzerine Turkcell uygulaması üzerinden kontrat yenileme işlemi gerçekleştirdim. Ancak uygulamada, kontratlıdan kontratlıya geçişte ve 130 TL üzeri paketlerde geçerli olarak gösterilen Youtube.com Premium üyeliği, 3 ay boyunca toplamda 90 TL olacak şek...
0 Yorum