Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gülden'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

Turkcell Bu Kadar Pahalı Kalitesiz Hizmet Sunulmaz

1.403görüntüleme
Gülden
Gülden 20 Kasım 2020 20:38

Aylık 165 TL'ye yakın Superbox internet için, 65 TL'ye yakın telefon faturası ödeyerek Turkcell'in kalkınmasına katkıda bulunuyorum. Şikayet kaydı oluşturmaktan bıktım, yoruldum. Ne telefonum doğru düzgün çekiyor ne de internetim. Bu platformdan da bir beklentim yok. 

Turkcell Logo
Turkcell20 Kasım 2020 20:38

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell23 Kasım 2020 12:35

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz Sesli Yanıt Sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanız ile yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden iletebilirsiniz. Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir . Aynı zamanda diğer operatör hattınız üzerinden ise 0532 532 00 00 numaralı müşteri hizmetlerimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Gülden
Gülden23 Kasım 2020 14:31

Sesli yanıt sistemi dediğiniz şey insanı yıldırıp, çıldırtmaktan başka hiçbir işe yaramayan, müşterinizin sorunlarıyla aranıza ördüğünüz duvardan başka bir şey değil. Aldığınız tek kuruşu hak etmiyorsunuz!

Gülden
Gülden23 Kasım 2020 14:37

Müşterisini arama zahmetine bile girmeyen Turkcell seninle bağımı koparacağım günü sabırsızlıkla bekliyorum. Bağlantı sorunu için defalarca aradım, ya talep oluşturulamadı malum sistemsel zafiyetlerinizden, ya da en ufak bir adım atılmadı problem çözümü için. Sesli yanıt sistemini değerlendirmek için sözüm ona değerlendirme anketi yönlendiriyorsunuz o bile hata veriyor. Traji komiksin Turkcell

Gülden
Gülden23 Kasım 2020 14:41

Bağlantının zayıflığından konuştuğum anlaşılmıyor ki Turkcell sesli yanıt sisteminde bir arpa boyu yol alamıyorum, sanki sorunu çözmek gibi bir gayretiniz varmış gibi bir de akıl veriyorsunuz!

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Serhat
Serhat21 Kasım 2020 00:34
 

Çok şaşırdım, ben de almayı düşünüyordum. Türk Telekom'un adını dahi anmak istemiyorum artık. Hızlı ve Çağdaş internete ihtiyacım var. Sonucunuzu takip edeceğim.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler