Turkcell  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sinan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Turkcell Bozuk Ürün Sorunu

3.269görüntüleme
Sinan
Sinan 23 Kasım 2020 21:40

12 Kasım perşembe Turkcell com.tr üzerinden Airpods Pro kulaklık satın aldım 13 Kasım cuma akşam 17:30 da bana ulaştı. Kulaklığı açtığımda şarj kutusunun sol arka Menteşesinde açıklık vardı ve kutu sallandığında ses geliyordu ürünü aynı şekilde kutusuna koyup cumartesi kargo kapalı olduğu için Turkcell'in bana verdiği iade Koduyla yurt içi kargoya 16 Kasım pazartesi günü teslim ettim. O tarihten beri hala dönüş yapılmadı tekrardan kapalı kutu ürün gönderilecekse kabul ediyorum aksi takdirde iadesini talep ediyorum. Bu durum biraz daha uzarsa hukuki haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim.

Gelişme
Gelişme

26 Kasım 2020 15:06

Az önce Turkcell'den arandım ürün Genpa'dan geri kargolandı Herhangi bir soruna rastlanmadı aynı ürün Bana geri gönderiliyor Teslim almayacağımı söylediğimde de Ürün depoya kalkar parayı iadesi yapılmaz yedi beni tehdit ediyorlar

Turkcell Logo
Turkcell23 Kasım 2020 21:43

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Sinan
Sinan24 Kasım 2020 13:37

Hep aynı sözler arıyoruz aynı yazıyoruz aynı incelme yaparak size bilgi vereceğiz. Sanki ölümsüzlüğün formülünü soruyoruz.

Turkcell Logo
Turkcell25 Kasım 2020 13:16

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sinan
Sinan25 Kasım 2020 22:54

Yukarıda belirtmeme rağmen ürünü Genpa'ya göndermişsiniz servisten bana mesaj geldi sıfır aldığım bir ürünü ertesi gün neden servise göndereyim? Genpa bana ürünü geri kargoladığını belirten mesaj atmış ürünü kargodan teslim almayacağım kesinlikle hiçbir şekilde Turkcell'den geri dönüş almadım 10 kez talep oluşturmama rağmen, taahhütsüz peşin paraya aldığım ürünle beni rezil ettiniz. Okurlarada tavsiyem kesinlikle Turkcell'den ürün almayın bir problem karşısında muhatap bulamıyorsunuz kanuni haklarımı kullanacağım.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler