Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Furkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Bozuk Hattın Yedek Sim Kartını Benden İstiyor!

1542görüntüleme
Furkan
Furkan 30 Kasım 2021 21:36

26.11.2021 de faturalı v--- sim kartımı son çıkacak olan fatura hariç 200 TL gibi bir bedeli göz önüne alarak Turkcell'e taşıdım. Hat taşıma sebebim de v*** sim kartı kullandığım telefonlar yurt dışı telefon olduğu için ve geçici IMEI attırmayla kullandığım için telefon seçtiğini ve hattımı kullanamadığım içindi. Hattımı Turkcell'e taşıdım yeterince süre geçmesine rağmen hala hat aktifleşmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığım zaman hattın aktif hale geldiğini, internetinin de açık olduğu fakat sim kartın bozuk olduğunu gördüklerini bunun için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğim zaman yedek sim kart vereceklerini fakat 40 TL ücretinin olduğunu söylediler.

Tekirdağ Çerkezköy şubesindeki Turkcell bayisi hem bana bozuk hat veriyor hem de yedek sim kart çıkarma bedelini kullanıcı hatası diye benden istiyor.

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2021 21:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell02 Aralık 2021 16:58

Merhaba Furkan Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi Turkcell ailesinde görmekten mutluluk duyarız. Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve sizlere en iyi hizmeti sunabilmektir. Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell hattım da şebeke problemi var 2 gündür kimseyle iletişim kuramıyorum hat düşüyor yardımcı olur musunuz müşteri hizmetleri Herhangi problem olmadığını söyledi Selam kartı takıp çıkardık Herhangi çözüm bulamadık ilgilenirseniz sevinirim teşekkürler

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

17/01/2022 15:45 tarihinde TR07**************************01 IBAN numaralı Ziraat Bankkart'ımdan ödemesini yaptığım GNC Mutlu 8 GB paketi hattıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri benimle ilgilenmedi hepsi topu başka birime atıyor gerçekten çok komik. Dekont var, param çekildi fakat hesabıma paket tan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell online numara taşıma başvurusu yaptım. 3 iş günü içerisinde gelecek olan sim kart 5. İşgününde hala ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, önce yanlış yönlendirme ile Turkcell pasaja yönlendirdiler. Sonra müşteri hizmetleri hattın yasal sahibi olmadan bilgi veremeyeceğini belirtiyor. Kişile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

04.01.2022 tarihinde online platform üzerinden yeni hat başvurusu yaptım, hala daha elime kartım ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinden iki kez hızlandırma için talep açtım herhangi bir dönüş ya da çözüm oluşmadı. Hattım elime hala ulaşmadı, eski hattım da kapandı mağdurum su an.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

17.01.2021 tarihinde kullanmış olduğum 05063****10 numaralı hattıma yasal uyarı adı altında mesaj gelmiş bulunup konu içeriğinde, 340*84 TCKN adına 905318*7*3* numaralı hat için "sim kart değişikliği" işlemi 22.03.2021 tarihinde yapılmıştır. Rızanız/bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yurt dışına çıkacağım için hem Turkcell bayisine gidip hem de müşteri hizmetlerini arayıp en iyi olanakları sordum. Avantajlı yurt dışı paketi almaya karar verdim, aylık 169 TL. İçinde 2 GB internet + sınırlı dakika ve SMS de var. Bu paketi alabilmek için hattımı faturalıdan Hazır Kart'a dönüştürdüm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattımda sim yok hatası. 2 ay önce aldığım faturalı hattım Yaklaşık 3 gündür sim hatası dolayısıyla kapalı. Müşteri hizmetleri hepsi farklı farklı konuşuyor. Bir tanesi hat güncellemesi yok dedi telefonunuzu kapatın ben buradan güncelliyorum dedi olmadı. Sonraki sim kart hatası bizden kayna...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Şirketimiz çalışanlarının tüm hatları Turkcell 'den hizmet alıyor. Yaklaşık 4-5 ay önce bir tane daha hat talebimiz oldu. Turkcell adresimize müşteri temsilcisini yönlendirdi ve bir sim kart teslim aldık. Birkaç saat sonra sim kartı getiren müşteri temsilcisi geri gelip, yanlışlıkla telefon hattı ye...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Annemin numarasını Turkcell'e taşımak istiyoruz ve sağ olsun tam 2 haftadan fazla oldu halen ne evimize numara geldi ne işlem yapıldı, hiçbir şekilde de yardımcı olmuyorlar. Yalandan müşteri hizmetleri aradığımda en hızlı şekilde gerekleşecektir deniyor ama ortada bir şey yok. Bir de utanmadan 24 sa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Dün akşam, 11.01.2022 tarihinde Turkcell'in internet sitesinden online numara taşıma başvurusunda bulundum. 5 gün içinde bayiiye gidip başvurumu tamamlamam gerektiğine dair mail aldım. Bugün, 12.01.2022 tarihinde bir Turkcell bayiisine gittim. Bana kendilerinde online olarak başvurduğumda verilecek ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi