to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül'ün başı gibi birkaç günlüğüne Bozcaada'ya gittim. Gün batımını izlemek için Rüzgar Güllerinin oraya 1-2 saatliğine uğradık. Orada telefonum çekmiyordu. Geçen gün baktığımda, Turkcell faturamda "Tyg Avantaj (eylül) (1 gün) " adı altında 180 TL yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradım, bana "yurt dışına çıkmışsınız ama" dedi. İtiraz edince sonraki ay faturanızdan o fiyatı düşeceğiz dediler. Şimdi ben sizin yaptığınız hatanın cezasını niye bu ay ödüyorum? Bir ikincisi Bozcaada nasıl yurt dışı oluyor, bu bir algı oyunumu, Turkcell bize buranın yurt dışı olduğunu mu empoze etmeye çalışıyor?
Yeni hat başvurusunda bulundum. Eve teslimat seçeneğini seçtim. Verilen tarihte gelmedi. Ertesi gün 'geliyoruz' şeklinde bir mesaj gönderdiler. Evde olmama rağmen 'evde bulunmadığınız için teslimat yapılamamıştır' dendi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Bu nasıl bir sistem?
Öncelikle son derece sorunlu bir kurum! Turkcell adlı bu çözüm üretmeyen firmaya üç hat taşıdık. Bu sorunlu kurumda hatlarımız düzgün çalışmıyor; arandığımız zaman 'başka biriyle görüşüyor' veya meşgul uyarısı alınıyor, karşı taraftan arama yapıldığında ise açılmıyor. Müşteri hizmetleri ile son bir...
20 yıldan fazla zamandır Turkcell müşterisiyim. Bugün Turkcell'den 14:07'de 35 GB'lık internetinizin 26 GB'ı bitti diye, 14:08'de ise paketiniz bitti, birinci 1 GB faydanız tanımlandı, 14:11'de de ikinci 1 GB faydanız tanımlandı mesajları aldım. Bu esnada araba kullandığım için video Instagram vs gi...
Turkcell faturam normalde 105 lira iken 409 lira geldi. Taahhütüm bitmiş, kimse beni aramadı ya da bilgilendirmedi. Normal şartlarda sıkça arayan Turkcell, taahhüt bitince aramıyor. Bu durum en hafif tabirle saygısızlık ya da bilerek yapılan bir hareket. Müşteri hizmetlerini aradığımda cevap alamıyo...
Sistem kesintisi sebebiyle paket değişikliğimi vaktinde yapamadım müşteri hizmetleri arayıp şikayetimizi iletmelerini istediğimde ise böyle bir konuda şikayet aşamayacaklarını sitem kesintisi sebebiyle kampanyadan faydalanmamanın normal bir durum olduğu iletildi. 25.11.23 saat 02:17 de yaptığım görü...
0 Yorum