Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Borcum Olmamasına Rağmen Hattım Kapalı

807görüntüleme
Erdogan
Erdogan 22 Ekim 01:57

Turkcell faturamı 22 Ekim 2021 saat 00:26 da mobil bankacılık yerinden ödedim Saat 00.42 de faturanız basarili bir şekilde ödenmiştir mesajı tarafıma iletildi saat 01:00 civarında hattım giden aramaya ve internet kullanımına kapatıldı ve açılmadı. Digital operatör uygulamasından da baktığımda hiçbir şekilde borcum bulunmuyor hattım kullanıma kapalı ve hattım açıldığında diğer ay açma kesme bedeli olarak tutar yansıtılır ise tüketici heyetine şikayetçi olacağım. Lütfen bu konu ile ilgili gerekli işlemlerin sağlanmasını hattımın kullanıma açılmasını talep ediyorum

Turkcell Logo
Turkcell22 Ekim 07:27

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Erdogan
Erdogan22 Ekim 11:00
Turkcell Borcum Olmamasına Rağmen Hattım Kapalı
Turkcell Borcum Olmamasına Rağmen Hattım Kapalı

Hattım hala fatura borcum ödenmediği gerekçesi ile kullanıma kapalıdır

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 11:56

Merhaba Erdoğan Tevfik Bey, 25.10.2021 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell le Ağustos ayında geçtim eski hattım çekmiyor diye ama Turkcell de çekmiyor evimde kaç kez aramama rağmen hiçbir çözüm bulunması faturaya istemediğim 1 GB için 30 TL ödemek zorunda kaldım. Fatura yükseldi. Hiç yok yere ve faturamın kesilmesine sadece üç saat kalmıştı istemediğim cep açık di...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Arama esnasında internet 3G ye düşüyor. Mh volte HD ses üyeliği ile sorunun çözüleceği bilgisini verdi. 1 kez SMS ile 2 kez de uygulama üzerinden başvurdum 24 saat içinde aktif olması gereken bir şey ama hiç ses çıkmadı. Tekrar sordum kontrol edelim müdahale ettik tekrar deneyin falan derken yine ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 ay önce yurt dışına yerleştim. Bu nedenle faturalı Turkcell hattımı faturasız hatta çevirdim. Uzun süre Türkiye dışından bir arama ya da SMS gelmeyince şüphelenerek denemeler yapmaya başladım ve Türkiye dışındaki bir hattan ya da uygulamadan SMS ya da çağrı alamadığım fark ettim. Ayrıca dijital uy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 11:21

Hattım yurt dışına mesaj ve ya aramalara kapalı olmasına rağmen ve herhangi bir yurt dışına mesaj atılmamasına rağmen Turkcell tarafından tarafıma usulsüz bir şekilde "Yurt dışına SMS" adı altında 129 liralık fatura kesilmiştir. Kendilerini ilk sefer aradığımda bana iPhone cihazlarının otomatik olar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 23:35

Turkcell Pasaj uygulamasından 11.09.2021 tarihinde iPhone 11 alımı yaptım. Ancak keşke almaz olsaydım, siparişi telefon hattım kurumsal olduğundan ve ben bireysel alım yapacağımdan mail adresim ile alım yaptım. 24 saat içerisinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen halen kargoya dahi verilmedi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 16:01

Turkcell hesabım uygulaması üzerinden Salla Kazan kampanyası ile 09.08.2021 saat 10:40 itibari ile 12 saat geçerli 1 GB internet kazandım, o sıralarda internetimin olduğu gibi herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. Hemen bir saat sonrasında 09.08.2021 tarihinde 11:41 de ise n...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 00:38

Bugün (08.08.2021) 19:30 sularında kapalı olan mobil veri hizmetlerini açarak Turkcell uygulaması olan dijital operatörden internet paketlerimi kontrol ederken kendi tarifemde bulunan internetimden 56 MB, arkadaşımın Turkcell biz kampanyası üzerinden gönderdiği 1 GB internetten yaklaşık 100 MB ve dü...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 11:16

Taahhüdümün zamanı dolduğu aboneliğimi başka bir operatör taşıma kararı verdim ve Turkcell müşteri hizmetlerine tel bıraktım. Ertesi gün arandım. Müşteri yetkilisi ile 15 dakikaya yakın paketin detayları hakkında konuştuk. TV üyeliği dahil mi dedim. Yetkili evet dedi ama hat geçiş işleminden sonra T...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Haziran 14:42

Hat taşıma için internet üzerinden başvuru yaptım 15 gün boyunca hat elime ulaşmadı bu süre içinde ne bir bilgi ne bir arama almadım. Kalkıp şubeye gidip elden teslim aldım 3 gün bekledikten sonra hattın açılması gereken saatte telefona taktım hat çalışmadı. Müşteri hizmetleri ile 30 kere konuştukta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mayıs 10:48

Karşıma sürekli akıllı fatura reklamları gelmekte ve firma bana sürekli ücretli bu hizmeti bana dayatmakta. Geçtiğimiz ay paketinin son günlerinde hediye paketlerim ile birlikte 7,97 GB İnternet hakkım olmasının rahatlığıyla indirmiş olduğum 5,97 GB'lık dosya ile paketim bitmiş ve herhangi bir onay ...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi