Turkcell Borçtan Kapama Açma Ücreti!

Tuğba Tuğba2 hafta önce

Her ay düzenli bir şekilde fatura ödemesi sağlamaktayım. Nisan ayı faturam garanti ve Yapı Kredi üzerinden ödemesi manuel olarak sağlamaktadır. Lakin geçen ay hiçbir şekilde borç bilgilendirmesi çıkmadı. MHz'yi aradığımda bana 11 Nisan'da borç bilgilendirmesi yapıldığı hatta mesajda 13 Mayıs'a kadar ödenmesi gerektiği söylenildiğini ifade ediyor. Sicil no...:9007 numaralı e**** hanım bende tesadüfen aynı gün içinde ödeme yapmama rağmen bana borçtan kapama açma yapılacağını ifade ediyor. 12 Mayıs'ta ödemezseniz kapanır demiyor. 13 Mayıs'a kadar ödeyin diyor. Eğer verdiği bilgi doğruysa mesajda bu yazıyor. Hangi hakla bana kapama açma bedeli yansıtıyorsunuz bunu bana açıklayabilecek yetkili geri dönüş yapabilir mi?

Ha bu arada bende MHz çalışanıyım. Bizde abonelere bu mesajı gönderiyoruz ama asla o gün içinde kapama yapılmıyor. Sonraki güne devrediliyor. Ek olarak da ilk kapama açma ücretsizdir. Sisteminiz nasıl bir arayış içindedir. 53****92 numarama geri dönüş bekliyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 2 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 15.05.2020 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 2 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler