07 Ekim 2013 #2049463

Turkcell Bir SMS'e 20,80 TL Kesti!

Ağustos 2013 tarihli faturamda 20,80 TL kullanım ücretinin ne demek olduğunu TİM merkezlerinizden birine sordum. Turkcell hattım internete kapalı olmasına rağmen sms ile hava durumunu sorguladığımı söylediler. Ben böyle bir kullanım yapmadım. Televizyonlar sürekli hava durumu verirken neden hava durumunu telefonla sorgulayayım ki?Ben tarifemin sms içermediğinin bilincindeyim. Yine ben teknolojiyi çok aktif , 24 saat kullanan bir kişi değilim. Faturam otomatik ödendiği için fatura ödendi. Sorgulamayı yapmış olsam bile (yapmadım)bir sms 20,80 TL mi?Bu miktarın haksız olarak alındığını düşünüyorum. Firmanızdan bu miktarın tarafıma iadesini istiyorum.

Gül 34 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi09 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön