Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sevinç'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Bir Ayda 1.5 Ayda 3 Fatura Kesti

514görüntüleme
Sevinç
Sevinç 26 Ekim 19:47

Turkcell faturalı hatta geçen ay taahhüdüm bitti 20 gün içinde üst üste 2 tane 45 TL Lik fatura yollandı. Her neyse ödedim faturaları. Bugün tekrar 53.99 TL fatura kesilmiş hattıma. Müşteri hizmetlerini arıyorum kadın fatura kesim tarihinden sonra hazır karta geçtiğiniz için böyle olmuş diyor. 4 gün için ben 54 TL fatura ödeyeceğim şu an. Üstelik Turkcell'de kalmak istiyordum Turkcell müşterisi olarak bana önerilen faturalar en az 60 TL. Müşterisine böyle olan başkasına nasıl olur bilmiyorum. Turkcell pişmanlıktır!

Turkcell Logo
Turkcell26 Ekim 19:47

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell28 Ekim 08:32

Merhaba Sevinç Hanım, Konu hakkında daha önce oluşturduğunuz talebinize istinaden 20.10.2021 tarihinde konuyla ilgili size yazılı bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

1 yıldır Turkcell GNC paketlerini kullanıyordum, 12 ay boyunca ne çekim kalitesinde, ne faturada bir problem yaşamadım. Lakin taahhüdüm dolduğu gibi mevcut müşteri tarifeleri tam bir rezalet. Kesinlikle müşteri ilişkileriniz sıfır. 1 yıldan sonra tam bir rezaletle karşılaşıyorsunuz. İstediğiniz gib...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell hat kullanıyoruz. Eşimin hattında fatura detayına baktığımızda voip bir uygulamaya tarife kullanımlarından düşünme olmuş müşteri hizmetlerini aradığımızda sesli görüntülü görüşme dediler. Eşim hiçbir sosyal medya ve görüşme kanallarını kullanmamasına rağmen her gün 10-15 kere aranmış gözükü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell faturalı hattım mevcut paketimi düşürmek;daha uygun bir tarifeye geçmek için 532 müşteri hizmetlerinizi aradığımda;ilgili tarifemin düşürülmesinin uygun olmadığı söylenmesi üzerine;hattımı Türk Telekom faturalı hatta transfer ederek;392 TL cayma bedeli faturama yansıyacağını müşteri yetkili...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Altyapısız bir yerde yaşadığım için, 15 yıldan fazladır, Turkcell'in bilgisayardan internet paketlerini kullanmaktayım. Dönem sonlarında, kullanımlarımı dikkatle takip ederek, mevcut paketim kotalı ise asla aşım yapmadan internet bağlantımı tamamen kapatırım. Bunca yıldır, bir kez bile aşım yapmadım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell hat kullanıcısıyım. Aylık 1250 dakika konuşma süresi olan 56.90 TL'lik 12 aylık kullanım sözleşmem sona e** bende aynı paket olmadığında aylık 1000 dakika konuşma süresi olan 64.90 TL bir pakete yeni bir taahhüt imzaladım. Benim mantığıma göre Turkcell taahhüdü yaptığım tarihten itibaren y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kurumsal bir müşteri olarak bize atanmış olan S** Y*** bey. Faturamın artmasından dolayı hatlarımı incelemesini ve neden artış olduğunu bakmasını talep etmem üzerinden yaklaşık 5 ay geçti. Bir önce temsilcimiz V** K*** bizi her ay mutlaka ziyaret edip herhangi bir işlem de ihtiyacınız var mı yok mu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Senelerdir Turkcell kullanıyorum son bir senedir yaşadığım sıkıntıya çözüm hala bulunamadı. İstanbul 'un en kalabalık ilçesinde bir operatör nasıl çekmez ne ben arayabiliyorum ne de ailem bana ulaşabiliyor müşteri hizmetlerini her ay Fix çeken yerde ararım ama çözüm yok. Ben neden vergi telsiz kull...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yıllardır Turkcell Platinum müşterisiyim her tarife yenileme dönemi geldiği zaman her sene bir önceki senin üstüne fiyat katlayarak mağdur edip kullanmaya mecbur bırakıyorsunuz. Diğer operatörler öyle değil. Her zaman müşterilerini memnun ediyorlar, yardımcı oluyorlar gerekli indirimi yapıyorlar. Bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Aylardır kurumsal Turkcell ile uğraşıyorum hatta yıl oldu, bana satış yapan ekip kayboldu sonra iki ay sonra yoğun şikayet ile başka bir kurumsal ekip aradı bana indirimli tarifeyi yaptı, tabii ki yüz yüze görüşme olmadı malum pandemi dönemi idi, bana 24 ay 150 lira fatura sözüne taahhüt yapmış bunu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

24/11/2021 23:59'da taahhüdüm biteceği için 24/11/2021 saat 23:50 de bir üst pakete geçiş yaparak taahhüdümü 12 ay daha uzattım. Paket değişikliğimden 10 dakika sonra 25/11/2021 00:00 itibariyle kesilen kasım ayı faturasında 1 günlük yeni paket ücreti ve 1 ay eksik taahhüt süresi yansıtılmıştır. Nor...