Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gökhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Bilginiz Dışında Sürekli İngiltere'ye Mesaj Yolluyor

680görüntüleme
Gökhan
Gökhan 27 Ekim 02:46

26.10.2021 tarihinde saat 22.00 civarında yeni almış olduğum hattımı iPhone ® telefonuma taktığından beri bilgim dışında İngiltere'ye 1.11 TL tutarında mesaj gittiğini ve 59 TL'lik faturamın 130TL olduğunu müşteri hizmetlerinden ve telefondan tüm mesaj ayarlarının ayarlarının kapatılmasına rağmen hala daha mesajların gittiğini müşteri hizmetlerinin Apple ® servis ile görüşmemi Turkcell ile alakalı olmadığını söylediler ve asla yardımcı olma taraftarında değiller.

Aynı zamanda yansıtılan faturayı da mecburen bizim ödeyeceğimizi söylediler. 10 TL'de olsa benim göndermediğini kullanmadığım bir ücreti ödemeyeceğimi ve gerekli her yere şikayette bulunacağım da kendilerine iletirim.

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 02:47

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Gökhan Bey, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam ediyoruz. İlettiğiniz konu bilgimiz dahilindedir. İlgili ekibimizin incelemelerine devam ettiğini belirtmek ister, sorunun kaynağı tespit edilene kadar sizden kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Bu duruma geçici bir çözüm olarak telefonunuzun ayarlarından iMessage ve FaceTime özelliklerini kapatmanızı öneririz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

16 kasımda Turkcell'e hat baş vurusu yaptım 22 kasımda hattım geldi kargoyla. 4 iş gününde açılır dediler ama hat açılmadı cuma 26 kasımda aradığımda kayıt oluşturduk diyerek 72 saat daha süre istediler ve bugün tekrar aradığımda hiçbir bilgi veremeyeceklerini ve beklemem gerektiğini söylediler. Ben...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ben Turkcell BİP uygulamasında bil kazan oyununa para ödeyerek oynadım ve internet kazandım. Fakat ödediğim tutar faturama yansımasına rağmen, internetim gelmedi. Aradan 34 saat geçti hala gelmedi. Ben böyle durumlarda internet kullanamayacaksam, ne diye faturalı hat kullanıyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Paycell hesabımdan kayıtlı ibana transfer yaptım hesabım kapalı olduğu için tekrar Paycell hesabına 24 saat içerisinde geri yatması gerekiyordu. Müşteri hizmetleri konuyla ilgilendiğini söyledi ancak yasal süreç geçmesine rağmen hiçbir geri bildirim yok incelemeler devam ediyor diye mesaj atıyor müş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

İzmit Media Markt'tan TCL akıllı kol saati aldım. Buna hat takmak için hemen Media Markt'in içindeki Turkcell yetkili abonelik servisinden hat alıp kayıt yaptırdım. 1 gün sonra Turkcell hattım açıldı. 2-3 ay geçti bir gün eve geldim kızım hattın kapandığını ve konuşma yapamadığı  söyledi. Fatura tut...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell faturamın çok yüksek gelmesiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme yapılıp 72 saat içinde bana dönüş yapılacağını söyledikleri halde 5 gün geçmesine rağmen dönüş yapılmadı ve akıllı fatura yapıldığı söylendiği halde hattıma tanımlanmamış

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell faturalı hattımın paketinin taahhüdünün bitimine son 3 gün kala bana yeni bir paket sunarak tarife değişikliği yapmamı sağladı. Daha önce kullandığım paket vergiler dahil 53 TL iken yeni paketim 73 TL olacağı belirtildi. Buraya kadar her şey normal. Bende paket değişikliğini kabul ettim. D...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell'den akıllı çocuk saat için 2b hat aldım bana uyumlu olduğunu söylediler ve 1 yıllık sözleşme yaptılar. 36 olan fatura 68 lira geldi bayiye gittim sözleşme yapılmamış ve telefon hatta uyumlu değilmiş. Nasıl bir mağduriyet bu yapacak bir şey yok diyorlar bir de

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell faturamda 9 tane benim onayım ve bilgim olmayan yurt dışı kısa mesajı var. Yaptığım araştırma sonucu bunun iPhone FaceTime ve iMessage bildirim mesajları olduğunu öğrendim. Ancak ben telefonum üzerinde belirtilen tarihlerde herhangi bir değişiklik ve düzeltme yapmadım. Bu sorunu önce Turkce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Yıllık pesin fizy üyeliği aldım aradan bir iki ay geçti fatura gönderip Turkcell hattımdan yeni bir üyelik açmışlar aylık parasını kesmeye çalışıyorlar. Fizy yi aradım. Niye fatura gönderiyorsunuz dedim pardon dediler. Ama durmuyorlar. Gecen ay Turkcell üzerinden bir saati aşkın görüşme yaptım. Para...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell hat kullanmaktayım. 24.11.2021, 22:16 saatinde internetimin 1638 MB kaldığına dair mesaj aldım ve sonrasında mobil interneti kapatıp WiFi'yi açtım. Ardından 22:54 saatinde peş peşe mesajlar gelmeye başladı. "paketiniz bitti" aynı anda "1 GB faydanız bitmiştir." hemen ardından "faydanızdan ...