Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mahir'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Bilgim Ve Onayım Olmadan Epin Ödemesi Gerçekleşmiş

1681görüntüleme
Mahir
Mahir 27 Ağustos 16:04
Turkcell Bilgim Ve Onayım Olmadan Epin Ödemesi Gerçekleşmiş

Ben Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 15/08/2021 tarihinde saat 09:56 'da 270 TL 09:57'de 270 TL 09:58'de 252 TL olmak üzere toplamda 793 TL olan üç defa epin ® mobil ödemesi gerçekleşmiş ve faturama yansıtılmış benim herhangi bir bilgim ve onayım kesinlikle yoktur. Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen gerekli hassasiyeti göstermeyip beni epin iletişime yönlendirdiler ve bu firma ile de herhangi bir iletişime geçemedim şu an mağdur durumdayım. Bana Turkcell müşteri hizmetlerinden söylenen dijital operatöre mesaj gönderdikleri ve benimde evet şeklinde onay verdiğimi söyleselerde bana ne mesaj bildirimi ne onay kodu geldi ben hiçbir şekilde onay vermediğimi dile getirdim bu yaşanılan durumun dijital operatörden benim bilgim olmadan otomatik onay verdiğini iddia ediyorum. Ben bu haksız kazanç ile edilen bu parayı geri iadesini istiyorum ve bu faturayı ödemek istemiyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell27 Ağustos 16:06

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell31 Ağustos 12:51

Merhaba Mahir Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Faturanıza yansıyan ücret, sizin adınıza ilgili firmaya aktarılmaktadır. Hattınız üzerinden Epin ve benzeri servisler için satın alma yapmak istediğinizde, hattınıza güvenlik amaçlı bir onay SMS'i gönderilir. Bu SMS'e "EVET" ya da "ONAY" şeklinde yanıt vererek onaylamanız durumunda ücretlendirme yapılmaktadır. Epin ödemeleri ile ilgili olarak 0850 622 6060 numarası ile iletişime geçebilirsiniz. Hattınız üzerinden verilen onay işlemlerine (SMS ya da tek kullanımlık şifre ile onay gibi) ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İade talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Adem
Adem31 Ağustos 15:57
 

Kardeşim sorun ortadan kalktı mı şu an ki durum nasıl

Mahir
Mahir31 Ağustos 17:04
 

Yok kardeşim sorun hala çözülmedi ilgili kurumlara şikayette bulundum bekliyorum ve ayrıca fatura da kesildi bakalım hayırlısı.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ekte yeralan 15.11.2021 tarihli fatura ile İzmir digisel dijital iletişim bilgisayar hizmetleri sanayi ticaret anonim şirketinden kurumsal faturama ek olarak satın aldığım iPhone cihaz arama yapmaması, arama almaması, internette kesilmeler, ekranda donmalar, pilin 2-3 saat içerisinde hiçbir kullanım...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

2021 haziran ayında almış olduğum Superbox'ı 2021 ekim ayında kapatmak istedim. Öğrenci evine geçtiğimiz için 200 GB kullanmak mantıksızdı ve cayma bedelini ödemeye hazırdım sonra Superbox'ın cayma bedelini ödemeden iptal edebileceğimi. Öğrendim ve aradım Turkcell'i konuştuk falan 2 gün sonra kurulu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2 ay önce Turkcell iletişim merkezinden çocuk akıllı saati için vermek istedikleri akıllı saat tarifesi olan 3 GB 300 dakika 300 SMS kampanyalı hat aldım. 12 ay taahhütlü olarak sadece 30 lira ödeyeceğim söylendi. Biz de tamam dedik sonra görevli personel kimlik bilgilerimizi girdi hattı açtı, aldık...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Şirketinizin Bursa/Karacabey de bulunan, leventoğlu iletişim ticaret li. Adlı yetkili bayinizden 04/11/20121 tarihinde bir telefon almak istediğimde görevli bayan, General Mobile 21 bir telefon gösterdi. Fiatının faturama ek 12 ayda aylık 235 lira olduğunu ve bir promosyon kampanyalarının olduğunu, ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

20 seneden fazla süredir Turkcell müşterisiyim, bunun son 15 yılı Platinum üyeliktir. Annem ve ablamın da kullandıkları da dahil adıma 4 tane faturalı hat mevcut. 3 hattımı sahiplerine devretmek üzere bilgi almak için dün akşam Platinum müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana devir ve cayma bedelleri...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

31/08/2021 tarihinde Turkcell iletişim merkezinden aldığım Wiky Watch 4 Plus akıllı çocuk saatini 5 gün kullandıktan sonra tarihinde GPS göstermiyordu servis için KVK ya yönlendirdiler orası onarım yapmıyor 2-3 gün sonra kendim ithalatçı firma ile görüşüp UPS Türkiye ile istediler. 23/09/2021 de ban...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

20.10.2021 tarihinde Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak abonelik kapatma talebimi bildirdim. Bayiye gitmem veya faks çekmem gerektiği söylendi. 21.10.2021 tarihinde verilen numaraya faks gönderdim. 22.10.2021 tarihinde E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde aboneliğimin hala aktif olduğunu gördüm....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 21:00

Telefonum arızalanınca evde bulunan eski telefonuma (iPhone 5S) sim kartımı taktım. Saat 16:31 den itibaren toplam 38 adet yurt dışına mesaj gönderilmiş toplam da 53.96 TL olarak güncel faturama yansıtılmış. 1 günlük toplam güncel faturam 104.79 TL olarak gözükmekte. Sorunun Apple ® ® iMessage ve Fa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 19:20

Turkcell'e dün (25.10.2021) saat 14:24 itibariyle geçiş yaptım (26.10.2021) tarihine kadar saat 18:35'e kadar yurt dışına mesaj gönderilmiş 1.11 tutarında ücretlendirme yapılıyor tarafımdan habersiz 50^'ye mesaj gönderilmiş bunlar da haksız şekilde faturalandırılmış şu anlık güncel faturam 148,33 TL...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 19:15

Yaklaşık 4 ay önce faturalı bir Turkcell hattı satın aldım, normal bir şekilde kullanıyordum fakat bugün iş yerime geldiğimde fatura bilgilendirme mesajı geldi, sabit fatura ücreti 58 TL olmasına rağmen 114 TL olduğu yazıyordu, müşteri hizmetlerini aradığımda Apple firmasına ait bir yurt dışı hattın...

  • profile
1 Destekçi