sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell Bilgim Olmadan Tarifem Yükseltilmiş

Ebru Ebru27 Ekim 01:54

10 yılı aşkındır aynı numara ve aynı hattı kullanmaktayım. Bilgim ve yetkim dışında kullanmış olduğum paket (internet, dakika, SMS) yükseltilmiş olup bana gecenin yarısında kendilerinin yazıp kendilerinin cevapladığı bir şekilde SMS göndermişler. Platinum 69.90lık faturam bir anda Platinum+ekstra 89.94 TL bir faturaya dönüşmüş. 

SMS de üyeliğe devam etmek istiyorsanız yazıp beni bu şekilde bir tarifeye yansıtmanızdan şikayetçiyim. Kabul etmiyorum. Faturamı da ödemiyorum. Yeni Turkcell üyelerine geçişte 59.90 lik fatura. 

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 28 Ekim 10:14

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Yıllık aboneliğiniz sona erdiğinde SMS ile bilgilendirme yapılmakta ve faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansımaktadır. Hattınıza uygun avantajlardan faydalanmaya devam etmek için yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz hattınızın uygunluğuna göre yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 27 Ekim 01:54

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler