Turkcell Bilgim Dışında Hat Açılması

Muhammet Muhammet28 Kasım 2020 00:49

Ağustos ayında Avcıoğlu Turkcell Espiye Giresun bayisine hat almak için gittim numara seçtim 536 612 **  olan numarayı seçtim işlem yaptık onay vermedi. İptal edelim dedim iptal ettiğini söyledi bayi çalışanı. Sonra ben 533 819 **  farklı operatör deki numaramı Turkcell'e taşıyalım o zaman dedim. Taşımayı gerçekleştirdim bayiden çıktım iki ay sonra bana taşımış olduğum numaraya 138 TL 536 612 **  numaralı hattınızın borcu var diye. Ben önce algılayamadım hattım yok başka, çünkü yanlıştır dedim. 

Sonra internet kısıtlaması geldi kullanmış olduğum hatta müşteri hizmetlerini aradım anladım ki almadığım hat açılıp fatura çıkmış bayiye gittim bayi bir faturayı yatırmış bir üst bayiden akış sağladığını sonuç beklediğini bana dönüş yapacağını söyledi 3 bekledim yapmadı. 07/11/2020 'de ben müşteri hizmetlerinden akış sağladım. Bayi adını verdim şikayet ettim, en geç 96 saatte çözümlenir denildi. Bugün şu an ayın 28 'i oldu daha halen çözümlenecek beni mağdur eden Turkcell benim internetimi kısıtlama yapan da Turkcell ben faturaları yatırdım ama halen çözüm olmadı. Beni bu şekilde mağdur eden Turkcell 'e soruyorum sizin yaptığınız yanıltmak mı, amacınız ne?

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 30 Kasım 2020 17:10

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 28 Kasım 2020 07:55

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler