Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sedat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Bilgim Dışında Faturama Yansıtılan Haksız Kazanç

796görüntüleme
Sedat
Sedat 28 Kasım 2021 21:07
Çözüldü Çözüldü
Sedat'ın Teşekkür Mesajı
“Turkcell kalitenin tek adresi yıllardır Turkcell hat kullanıyorum toplamda 4 hattım Turkcell ve yıllardır sorun yaşamadan kullanıyorum sadece bu kez sorun yaşadım oda Turkcell yaptı yapacağını kalitesini yine konuşturdu sorunumu çözdü kalite asla tesadüf değildir teşekkürler Turkcell ailesi.😊😍”

Adıma kayıtlı 4 hat var 4 hattan 1 tanesi farklı operatördeydi bayiye gidip faturasız olarak Turkcell'e geçmek istedim bayi çalışanı zorla faturalıya geçmemde ısrar etti sabit 49 TL ödersin diye bilgi verdi aşım derdin olmaz kafan rahat eder kabul edip faturalıya geçtim ve sonrasında ınternet bittiği gibi Turkcell hemen 29 TL karşılığındaki 1 GB interneti bilgim dışında faturama yansıttı ve bu 2 kez başıma geldi. Müşteri hizmetlerini aradım faturamı iptal edin faturasıza geçeceğim dediğimde 145 TL ücret istedi bayi ise 10 TL akılı fatura ücreti istiyor bayi çalışanı başta bu bilgiyi verse hiçbir şekilde bulaşmazdım faturalıya. 13 GB 1000 dakika 250 SMS 49 TL 1 GB internet 29 TL gereken mercilere şikayet edip 4 hattımı da Turkcell'den çıkaracağım.

Turkcell Logo
Turkcell29 Kasım 2021 07:45

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2021 20:59

Merhaba Sedat Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve sizlere en iyi hizmeti sunabilmektir. Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Sedat
Sedat03 Aralık 2021 10:42

Turkcell kalitenin tek adresi yıllardır Turkcell hat kullanıyorum toplamda 4 hattım Turkcell ve yıllardır sorun yaşamadan kullanıyorum sadece bu kez sorun yaşadım oda Turkcell yaptı yapacağını kalitesini yine konuşturdu sorunumu çözdü kalite asla tesadüf değildir teşekkürler Turkcell ailesi.😊😍

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell insanları hat satıncaya kadar yanıltıyor sonrada 1 GB internet tanımlayıp 30 TL faturaya yansıyor bittikçe otomatik yenilenip faturaya 30 TL yansıyor 103 liralık fatura 403 lira oluyor akıllı fatura yaptık deyip yanıltıp devasa fatura geliyor adıma kayıtlı toplam 4 tane faturalı hat var ama...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'de 1 yıl boyunca kullandığım paketim bittiğinde yeni bir paket aldım. Bu paketin normal ücreti 79 TL idi aylık. Eski tarifemde bana hediye edilmiş olan akıllı fatura tarifesini kullandığım için internet aşımlarım da kullanımım duruyordu. Bu pakette bunu kaldırmışlar. Bu sebeple iki aydır fa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell yine bir sorun yine bir gerilim... Turkcell kullanıyorsanız her an tedirginsiniz, hep bir sürpriz fatura. Yeter sizden bıktım artık. İznim onayım olmadan hattıma ek internet paketi yüklüyorsunuz.! Bittikçe yeniliyorsunuz.! Akşama kadar sizden sizin gibi bir sürü art niyetli yüzünden zaten b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında 10 adet ek internet paketi tanımlanarak fazladan 290₺ faturalandırma yapılmıştır. Gönderdikleri tüm SMS'leri kontrol ettim hepsi internet paketimin bitmeye yaklaştığı, bittiği, bitince istersem yeni paket alabileceğimi içeriyor. Bir SMS içeriğinde ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Babamın kullanmış olduğu Turkcell hattı 0535 870 7****numaralı hattın 325 TL faturası gelmiş görünce son geçirdim bir de baktım ki 9 tane 1 GB internet tanımlanmış haberim dışında olmuş ve bu internet aşım bedeli de 256 TL tutarında aşım ücreti geldi. Böyle hilelerle para kazanmaya çalışıyorlar. Ken...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell benim adıma onayım olmadan hattıma 1 GB internet tanımlamış hem de dört kez. Şimdi müşteri hizmetleriyle görüştüm kayıt açıldı. Eğer herhangi bir ücret iadesi olmazsa sonuna kadar davanın peşinden gideceğim. Benim zaten ödeyecek durumum yok faturam 100 lirayken 225 lira olmuş. Benim haberim...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell'den şikayetçiyim geçeli 1 ay oldu faturalı hat aldım 20gb internet paketi aldım bu paket gününden önce bitti kullanımınızın yüzde 80 bitti gibi mesajlar geliyor tamam haber veriyorlar. Ama ne satarken ne paketin bittiği mesajlarda size 1gb 29.90 sana otomatik yüklenecek diye bir mesaj veya ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

İnternetimin bitimi 1 saat önce gerçekleşip bana 1 saat sonra bildirim geliyor. Anında gelen bir mesajla ben zaten internetimi kapatırım Çünkü salla kazanla fatura dönemini bekleyeceğim. Ama gelen internet bitimi mesajıyla birlikte hattıma 29.90 TL'ye 1 GB tanımlanıyor. Ben 29.90 TL 1 GB kabul etmiy...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Onayım olmadan bana 1 GB internet tanımlamak nedir? Müşteri temsilciyle konuşuyorum diyorum ki beyefendi ben kendi paketimi aştıktan sonra MB olarak ücretlendirilir yani onayım olmadan nasıl bana 1 GB tanımlarsınız bir de 29.90 TL farkla paket yüklersiniz. Müşteri hizmetleri aradım diyorum ben böyle...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Mobil internet paketim bugün bitti ve bu gece nasıl olsa yenilenecekken 1 GB tanımlayıp 29 TL faturaya geçirdiler. Üstelik haberim olmadan onayımı almadan yapıyorlar. Bunu bu bedelin tarafıma iade edilmesini ya da bu 1 GB'lık paketin iptalini istiyorum.

Devamını oku