sta-4-hoverİyi Çözüm

Turkcell Bilgim Dışında Faturama Ücret Yansıtılması

Zeynep Zeynep1 ay önce

Akıllı fatura özelliği kullanmadığım için paket aşımı olduğu an hattıma 1 GB 24.90 TL paket tanımlandı. Normalde paketiniz bitti şeklinde her ay mesaj geliyor ancak bugün paket aşımından dolayı yansıtılan 24.90 TL bilgisi ardından da paketimin bittiği bilgisi mesaj atıldı. Paketimin bittiği bilgisi, aşım paketi tanımlanmadan hemen önce yapılsaydı ben mobil verimi kapatırdım. Ancak önce 24.90 TL tanımlanıp ardından mevcut paketimin bittiği mesajı geldi. Ekran görüntüleri mevcut gerekirse her yere şikayet edeceğim. Benim bu faturayı ödeme gücüm yok. (Ayrıca bu ay otomatik ödeme talimatı verdiğim için günlük 5 GB internet hakkım varmış. Madem paketim bitti onu aktive etseydiler. Onayım olmadan anında başka bir paket tanımlanıyor)

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, 28.10.2020 tarihinde sizi arayarak şikayetiniz hakkında görüşme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 1 ay önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler