13 Aralık 2019
#13199042

Turkcell Bilgim Dışında Açılan Hattın Kullanmadığım Ücretini Ödemek Zorunda Kaldım!

Turkcell TİM den yani Turkcell iletişim merkezinden şikayetçiyim.
3 ay önce eski hatlarımı kapatma talebiyle TİM e gittim. TİM deki müşteri temsilcisi eski hatlarımın erken kapatma cezası olacağı için 3 ayda 1 dondurmamı ve sadece devlete olan vergiyi ödeyeceğimi söyledi. Ancak bugün hat dondurma bedeli akıllı fatura ücreti ve haberim olmadan açılan hattın kullanmadığım ücretini ödemek zorunda kaldım.

Mevlüt Mevlüt 1.868 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Mevlüt14 Aralık 2019

    Çözüm bekliyorum mağdurum durumdan tüm sosyal medyayı ve Show haberi de bilgilendireceğim. Ayrıca Tüketici Hakları'na da başvuracağım. Bugün bana yapılan bilgilendirme tehdit gibiydi. Çözüm merkezi bana ne sunduysa bende makul olduğu için kabul ettim. Ancak Turkcell kendi içinde çelişiyor. Demek ki Turkcell her çalışanına farklı bilgi veriyor

  • Mevlüt14 Aralık 2019

    Mağduriyetim devam ediyor. En az 20 yıllık Turkcell müşterisiyim. Ayrıca benim vasitam ile başta eşim annem ve ailem başta olmak üzere sosyal medyada takipcilerimle birlikte sürekli Turkcell kullanıcısıyım ve her platformda Turkcell temsilcisi olarak görev yapıyorum. Ancak güya sizin adınıza çalışan çözüm merkezi çalışanınız beni kandırmak suretiyle aklınca 2 hat sattı ama en az 100 hat kaybetti Turkcell saygılarımla. Turkcelli

  • Turkcell Temsilcisi14 Aralık 2019

    Değerli Müşterimiz, 14.12.2019 tarihinde size ulaşılarak talebiniz hakkında görüşme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi13 Aralık 2019

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler