Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Belinay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Bilgim Dışı Yurt Dışı Mesaj Çekme Sorunu

1.336görüntüleme
Belinay
Belinay 1 hafta önce

1 Nisan saat 17:23'te iPhone ® 12 Pro telefonuma yazılım geldi ve bende güncellemeyi yaptım. Aynı gün operatör değişikliği yapmak içinde müracaatım vardı ve Turkcell hattımın faturasını 28 Martta ödemiş olduğum halde 112,14₺ fatura bilgisi geldi . Şaşırdım ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, telefonuma güncelleme yaparken 64 adet Amerika'ya mesaj çekmiş dedi şok oldum. Böyle bir mesaj çekmediğimi böyle bir şeyi kabul etmedim ve düzeltilmesini istedim bana Apple ® görüşmem gerektiğini söylediler.

Apple yaptığım görüşmede böyle bir şeyin imkansız olduğunu sadece yazılım yolladıklarını mesaj olayının operatörle alakalı olduğunu asla müdahalelerinin olmadığını bunu operatörle görüşmem gerektiğini söylediler. Operatörle defalarca görüşmeme rağmen yapacak bir şeyleri olmadığını bu parayı ödemek zorunda olduğumu söyleyip kapattılar. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Turkcell Logo
Turkcell1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell4 gün önce

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Yansıyan ücretlendirme cihazınızın özelliği ile alakalıdır. Apple otomatik olarak sms gönderir. Bununla ilgili ekrana gelen uyarının kabul edilmesi halinde SMS gönderilir. Ücretlendirmede hata bulunmamaktadır. Dilerseniz şikayetinizi ilgili talebinizi firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Turkcellile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Operatörümü değiştirmediğime şu 3 aydır bin pişman oldum resmen. Sürekli görüntülü konuşmak zorundayım sorunun WiFi den kaynaklı olduğunu sandım. Paketimi yükselttim şimdi kendi internetimden kullanmama rağmen hala WhatsApp görüntülü konuşamıyorum. Sürekli bir donma duraklama görüntünün bulanık oluş...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Bizlerde buraya hatlarımızı diğer operatörlerden taşırken güzel düşüncelerle geldik fakat içeride kıyamet kopuyormuş. Bu ne hiddet ne celal şu koca evrende paraya sizin kadar müptela başka bir operatör bulamazsınız. Malum geçirdiğimiz dönem belli virüs bir yandan ekonomik kriz bir yandan yaşamaya ga...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell hattı kullanıyordum faturalıdan çıkmak için taahhüdümün bitmesini bekledim ve hazır karta geçtim. Daha sonrada başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım son faturamı ödeyerek. Geçiş gerçekleştiğinde son faturamı ödediğim için uygulamada bir borç gözükmüyordu fakat bugün 71 TL'lik ödenmemi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell hattı kullanıyorum ve hiçbir zaman belirtilen ücret gelmediği için faturalıdan çıkmak durumunda kaldım. Normalde gelen fatura veya borçlar dijital operatör uygulamasında gözükürdü fakat bugün faturalıdan çıkmama rağmen 118 TL lik ödenmemiş faturam olduğu mesajı geldi. Turkcell'den dijital o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Şirket bünyemizde bulunan 6 adet kurumsal Turkcell hatlarım işyerimde çekmiyor bununla ilgili müşteri hizmetlerini defelarca kez aradım yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar yapabileceğiniz bir şey yoksa neden hatlarımızı diğer operatör taşıttırdılar daha önce kullandığımız operatörde bu şekilde çeki...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell kurumsal hat faciası. Fiyat olarak daha uygun olmamasına rağmen 3 yıl zam olmasın diye Turkcell kurumsal hata geçtim. Turkcell hattımı açtı ama geçiş işlemlerini tamamlamamış ve beni en kavvali tarifeye sokarak hattım açılanan kadar bunu kullandırıyor. Şimdi ben mi dedim hattımın geçiş işl...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell kurumsal şirket hatlarımız ile ilgili muhatap bulamıyoruz!5 yıldır Türkiye’nin en büyük GSM firması diye bilinen Turkcell ile çalışmak ve hatta Ankara bölge Müdürlüğünüze bağlı olmak bize farklı avantajlar sağlaması gerekir iken, Biz müşteri temsilcimize bile ulaşamaz olduk, 40-ila 50 arası...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'in yeni bir oyunu ile karşı karşıyayız. Şu güzel memleketimde gerçekten kampanya ve paketlerinin arkasında duran asıl amacı müşteri memnuniyetinden ibaret olup, milleti yanıltma amacı olmayan bir şirket inşallah gelir. ÖİV 30 Ocak 2021 tarihi itibariyle %10 olarak belirlendi buraya kadar he...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell kullanmadığım faturalı hat ve kullanamadığım paket içeriğini fahiş fiyatta fatura ücreti yansıtmış bana söylenilen faturalıdan faturasıza geçiş yaparsanız sadece 60 küsur lira gibi bir rakam ödeme yaparsanız denilmişti... Önümüzdeki ay mevcut tüm Turkcell hatlarımı başka operatöre taşıyacağ...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

İnternet paketimi her ay aşıyorum ve 1gb ek paket alıyorum haliyle faturam çok fazla geliyor bunda hiçbir sorun yok. Buna istinaden de Turkcell tarafından bu konuyla ilgili arandım, 1gb ek internet paketini artık daha az ücretle alabileceğim söylendi daha doğrusu ben öyle anlayarak kabul ettim. Ama ...