Turkcell Bilgi Verilmeden 1 Gb İnternet 24 Tl'ye Faturama Yansıttılar.

Aykut Aykut24 Ekim 23:36

24.10.2020 saat 21:02 itibari ile hattıma tanımlı internetim bitmiş ve bana bilgi verilmeden kota aşımı olarak 24 TL'ye 1 GB interneti faturama yansıtmışlar. İşin tuhaf tarafı ayın 25 inde yani 3 saat sonra faturam güncellenip tekrardan 15 GB internetim gelecekti. Şimdi müşteri hizmetlerini arayıp bu 24 TL'ye 1 GB internet istemiyorum benim bilgim dışında faturama yansıtmışsınız diyorum. Yapacak bir şey yok size bilgi SMS i atmışız diyor. Evet attınız ama 1 GB interneti faturama yansıttıktan sonra attınız ben şimdi ne yapayım. Bu konuda bir şey yapamadıklarını ve prosedür bu şekilde olduğunu söylediler. 3 saat için 24 TL kilitlediler.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1Yorum

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 28 Ekim 10:48

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili bilgi vermek amacıyla 28.10.2020 tarihinde sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bilgi almak için bize 532 numaralı çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 25 Ekim 00:07

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Aykut 25 Ekim 00:10  

    532 müşteri temsilcisi bayan ile 15 dakika konuştum zaten ama nafile!

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler