Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cengiz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Bilerek Hak Yeme

2442görüntüleme
Cengiz
Cengiz 13 Ağustos 18:48

13 Ağustos 2021 de saat 13.23te gelen mesaj CepZone ® ve Portfun ® servisinden 136 TL ve68 TL'lik Paycell ® ödeme işleminiz gerçekleşmiştir diye mesaj gelmiştir sonra fatura güncel mesajı olarak 203 TL olmuştur diye mesaj gelmiştir. Olay saati saat 13 ile 14 arası işyerimde telefonum şarjda ve yanımdayken bu olay nasıl olur anlamıyorum tedbir olarak mobil alışverişi kapatayım diye aradım onu bile tam kapatmadılar 10 TL'lik bıraktılar. Ben 35 yıllık üniversite mezunu emekli bir memurum. Muhatap olacak bir yetkili bulamadım. Turkcell firmasını bilişim sistemleri başkanlığına şikayet edeceğim. Dürüst hareket etsin.

Turkcell Logo
Turkcell13 Ağustos 19:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell20 Ağustos 17:30

Merhaba Cengiz Bey, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Faturanıza yansıyan ücret, sizin adınıza ilgili firmaya aktarılmaktadır. Hattınız üzerinden satın alma yapmak istediğinizde, hattınıza güvenlik amaçlı bir onay SMS'i gönderilir. Bu SMS'in onaylanması durumunda ücretlendirme yapılmaktadır. Hattınızdan yapılan CepZone ve Portfun ödemeleri ile ilgili olarak 0850 545 42 22 numarası ile iletişime geçebilirsiniz. Hattınız üzerinden verilen onay işlemlerine (SMS ya da tek kullanımlık şifre ile onay gibi) müdahale edemiyoruz. İade talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Hattınızı Mobil Ödeme'ya kapattığınızda AC yazıp 2200'a SMS göndererek açabilirsiniz, ancak limit yükseltmek için müşteri hizmetlerimizden talepte bulunmanız gerekmektedir. Bu sebeple limitiniz 10 TL ile sınırlandırılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

1 Yorum

Yusuf
Yusuf02 Eylül 19:31
 

Merhaba Cengiz bey sorun çözüldü mü para iadesi yaptılar mı

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Kartımdan 28/11/2021 tarihinde saat 21:30 da sitenizden kartımı kopyalayarak 500-tl tutarında Paycell'den alışveriş yapılmış. Turkcell Pasajdan yapılan alışverişlerin bana ait olmadığı. Ayrıca aynı kartımdan 6 firmadan da alışveriş yapıldığı tespit edilmiş diğer alış verişler iptal edilmiştir. Aynı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 00:40

Şirketinizin Bursa/Karacabey de bulunan, leventoğlu iletişim ticaret li. Adlı yetkili bayinizden 04/11/20121 tarihinde bir telefon almak istediğimde görevli bayan, General Mobile 21 bir telefon gösterdi. Fiatının faturama ek 12 ayda aylık 235 lira olduğunu ve bir promosyon kampanyalarının olduğunu, ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 17:32

15.10.2021 tarihinde Isparta Turkcell bayii anday iletişimden oppo a74 telefon ve taks 5gk10 kulaklık aldım. Faturamı maile 24 saat içinde göndereceklerini söylemelerine rağmen faturam maile gelmedi. Ayrıca satın aldığım kulaklık için 350 lira ödeme aldılar ama Turkcell'in kendi sitesinde aynı kulak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 15:00

Ben yaklaşık bir ay önce Antalya'nın/Alanya ilçesinde bulunan Alanyum alışveriş merkezinde bulunan Turkcell bayinize gittim. Hattım çekmiyor. Telefon açık ama sürekli hat yok diyor. Arama yapamıyorum dedim, (hattın sahibi abim ama kullanıcısı benim) hat eski sim kartı değiştirelim denildi. Tamam değ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 20:13

053****5162 numaralı hattın yasal sahibiyim. Hattı 12 yaşındaki oğlumun kullanımı için aldım ve alırken faturanın uygun olması için kullanıcı olarak oğlumu tanımlattım. Yani hattın kullanıcısının yaşı sistemlerinde kayıtlı. Ayrıca faturaya ek ücret yansımaması için satış elemanın tavsiye ettiği bütü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 19:35

09.08.2021 saat 10.44 te kurumsal diye ve internetteki diğer alışveriş sitelerinden daha güvenilir diye Turkcell pasaj dan cep telefonu siparişi verdim. 1 iş günü içerisinde kargoya verilecek diyordu. 10.08.2021 tarihinde aramaya çalıştım ancak sitelerinde ulaşmak için hiçbir telefon numarası vermed...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 10:17

Turkcell Cayma bedeli faturamı paylaşmıyor. Adres değişti deyip eve göndermedi, bgn bir mağazadan alışveriş yapsanız mail alır, e fatura atar. Müşteri harici e mail atmıyoruz dedi ki 20 yıllık müşterisiydim, şubeden ya da GM binasına gitsem oradan da alamazsınız dedi, faks diye çağ dışı uygulamaya 4...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Temmuz 16:24

06.07.2021 'de 532 müşteri hizmetlerini hattıma ait faturayı taksitlendirmek için aradım. Görüştüğüm yetkili sistemlerinde sabahtan beri problem olduğunu o yüzden hattımın taksitlendirmeye uygun olmadığı gözüktüğünü söyledi ama bunun sistemsel problemden dolayı olduğunu ve yaptığı kısa incelemelerde...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 22:35

Turkcell Superbox almak için 2 Haziran 2021 tarihinde İzmir Hilltown alışveriş merkezindeki Turkcell mağazasına başvurdum. 3 Haziran 2021 tarihinde Turkcell yetkilisi evime geldi ve Turkcell Superbox modem kurulumunu gerçekleştirdi. Ancak gelen Superbox modem üzeri toz ve pislik içinde idi, gelen ye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mayıs 14:35

04.05.2021 tarihinde telefonumu çaldırdım. Aynı gün Turkcell arayarak hattımı dondurdum. Covid 19 nedeniyle bayilerin kapalı olmasından dolayı yeni sim kartımı iş adresime kurye ile göndereceklerini söylediler. 3 gün sonra sim kartım geldi, mağazalar kapalı olduğu için telefonu da internetten aldım....

  • profile
  • profile
2 Destekçi