You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Berna'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Benim Haberim Olmadan Hattıma 1 GB Tanımlanmış

516görüntüleme
Berna
Berna 21 Ocak 16:12

Turkcell benim adıma onayım olmadan hattıma 1 GB internet tanımlamış hem de dört kez. Şimdi müşteri hizmetleriyle görüştüm kayıt açıldı. Eğer herhangi bir ücret iadesi olmazsa sonuna kadar davanın peşinden gideceğim. Benim zaten ödeyecek durumum yok faturam 100 lirayken 225 lira olmuş. Benim haberim olmadan hattıma dört kez 1 GB internet tanımlanmış bunu asla kabul etmiyorum helede basit bir mesajla bildiremezsiniz insanlara!

Turkcell Logo
Turkcell21 Ocak 16:15

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell22 Ocak 12:52

Merhaba Berna Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru ile ilgili incelemenin devam ettiğini görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Sosyal medyada geçerli 30 GB internetimi kullanamıyorum. Normal internet paketim bitti faturanın yenilenmesine 17 gün var müşteri hizmetlerini arıyorum telefonu kapatıp açtırıyorlar hala aynı hatayı alıyorum 72 saat içerisinde haber verilecektir diyorlar 48 saat oldu. Herhangi haber yok

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Ben Turkcell faturalı hat kullanma hatasını yapan bir öğrenciyim. Faturam dahilindeki 15 GB interneti bitirdiğimden ek fayda diye kesinlikle hiçbir faydası olmayan 1Gb si 35 TL olan bir paket tanımlandı bana. 1inci 1GB yi verdiklerine dair bana bir bildirim geldi kanıtlı resimleri paylaşacağım ama 2...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell faturalı hat kullanmaktayım. İnternet paketimin bitmemesine rağmen ve 35₺ ye internet aşım 1 GB verildi ve bu 3 defa tekrarlandı. Müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi söylememe rağmen herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler en kısa zamanda ücretimin iadesini talep ediyorum. En kı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell hem pahalı hem müşteri hizmetleri çok umursamaz çatlat uygulaması 3 defa 3 GB internet 19 TL'ye diye sözde hediye veriyor. Parasını vereceksem neyi hediye toplama oyunu 4 işlem oyunu getirmişsiniz 5 TL'ye giriş yapılıyor her girişte 1 GB internet veriyor. Kazanırsan 1 GB daha veriyor 3 günl...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell hattı kullanıyorum 02/09/2021 yılında tarifemi yeniledim. Beni iki ay boyunca arayan müşteri hizmetleri tekliflerinde hem Platinum paketlerini söyledi bana uygun paket bu imiş. Ayda 134 TL fatura ödüyorum. 16 GB internet 2500 dakika benim paketim ancak Turkcell'in bol 24 paketinin olduğu ar...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Sabah bir uyandım 30 TL karşılığında 1 GB internetiniz yenilenmiştir diye mesaj geldi. Sabah sabah keyfim kaçtı. Zaten sınırsız paket Superbox'a aylık 300 lira gömüyorum. Ben istemiyorum ek GB hemen iptal edilmesini istiyorum. Zaten sınırsız internet kullanıyorum ihtiyacım yok. Mağduriyetimin gideri...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

40 GB internet 10 günde sadece sosyal media kullanmakla nasıl biter aklım almıyor. Müşteri temsilcisi arıyorum ve saçma bir açıklama ben böyle bir şey görmedim 250 TL fatura öde ama yine internetin olmasın.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

20.05.2022 tarihi saat 00.00 dan sonra yeniden hattıma 21.05.2022 tarihi saat 12.44 te internetiniz 4 GB kaldı diye mesaj geldi arkasından 1 dakika ara ile internetiniz bitti internetiniz tarife aştı diye mesaj geldi bende akabinde hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım itiraz ettim. Baktıkları...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Şikayetvar Turkcell GNC Çatlat 19 TL'ye 3 Günlük 3 GB İnternet Çıkıyor Turkcell GNC Çatlat uygulamasında haftada 2 kere çatlatma hakkım var, çatlatıyorum. 19 TL'ye 3 günlük 3 GB çıkıyor. Madem paralı satacaktınız neden böyle bir uygulama çıkardınız? Müşteri hizmetlerini aradım, sistem diyorlar, bö...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

3 gün önce internet paketimin bitmesine 1 gün vardı, ben de 3 günlük 3GB internet paketi yaptım ilk günü paketin bir kısmını kullandım ardından haftalık 5GB internet paketim geldi. 2 gündür paramla aldığım internet paketinden harcamıyor ve süresi dolmasına 1 hafta olan paketten harcıyor. 3 GB paketi...

Devamını oku