Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Osman'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Beni Yanılttı

834görüntüleme
Osman
Osman 20 Ekim 14:27

0507**7 numaralı hattımı Turkcell faturasız hatta taşımak için hasanefendi-ramazan paşa, Mahallesi, m. Umut ve sevgi yolu no:26/c Aydın / Efeler adresindeki Turkcell iletişim merkezine başvurdum. Beni yanıltarak Turkcell rahat hatlarımız var bunlar da faturasızdır diyerek beni bu pakete aldılar. Ben de tüm faturasız hatlardaki gibi önce öde sonra kullan mantığında olduğunu sanarak evime gittiğimde paketin aktifleştiğini ve fatura oluştuğunu gördüm. Hemen başka bir bayiden hattımı faturasız yaptırdığımda ise bu sefer faturalıdan faturasıza geçtiğimde Turkcell'in müşterisini acil durumlar için koruduğu ve otomatikman hattıma 30 TL karşılığında 1 GB 500 dakika tanımladılar. Ben en baştan yaşadığım mağduriyet yetmiyormuş gibi şimdi de 1 GB'lik küçücük bu pakete 30 TL ödeyeceğim. Fazladan cebimden çıkan 30 40 TL'yi kolay kazanmıyoruz. Mağduriyetimin giderilmesini, en azından ödeyeceğim 30 TL'nin hakkını almak istiyorum. GB hediye edebilirler. Müşteri hizmetleriyle görüşmem neticesinde hiçbir şey yapamayacaklarını beyan ettiler.

Turkcell Logo
Turkcell20 Ekim 14:29

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Osman
Osman20 Ekim 14:39

2021/1622.2946 numarasıyla Altınordu Tüketici Hakem Heyetine de 30TL lik başvuru yaptım.

Turkcell Logo
Turkcell26 Ekim 13:00

Merhaba Osman Bey, Turkcell Rahat Tarife özellikle faturasız hat kullanan ve faturalı hat kullanmaktan çekinen kullanıcılarımız için tasarlanmıştır. Rahat tarife ile hattınızı faturanıza ana paket ücreti ve vergi dışında ek bir ücret kesinlikle yansımadan faturalı hat gibi kullanabilirsiniz. Hat aktivasyonunuz imzaladığınız sözleşmeler doğrultusunda yapılmaktadır, numara taşıma işleminiz sırasında imzaladığınız Rahat Tarif Bilgilendirme Formu içeriğinde Rahat Tarihe ile ilgili detaylar yer almaktadır. Kampanya ve tarifelerimizi müşterilerimizin beklentilerini ve beğenilerini göz önünde bulundurarak güncelliyor, farklı kurgularla müşterilerimizi buluşturuyoruz. Müşterilerimiz de kampanya özelinde koşulları sağladığında faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Kesintisiz İletişim Paketi, 18.11.2018 tarihi itibarıyla bireysel faturalı hattan faturasız hatta veya faturalı rahat paketlerden faturasıza geçen müşterilerimizin iletişiminde herhangi bir kesinti yaşanmaması için sistem tarafından otomatik tanımlanan bir pakettir. Hattınıza 35 TL karşılığında tanımlanan aylık Kesintisiz İletişim Paketi ile her yöne 500 dakika, 1 GB cepten internetle iletişiminize devam edebilirsiniz. Size uygun paket ve kampanyalar için https://dijital.li/hIeoM Saygılarımızla, Turkcell

Osman
Osman26 Ekim 13:09

Bu açıklamalar bana o an için söylenseydi imzalamazdım. Hangimiz kredi çekerken 40sayfayı sonuna kadar okuyor? Vatandaşın zaafından faydalanarak yapılan ''kurgu'' dolandırıcılığı örneği. Hakem heyetinden cevap bekliyorum bakalım. Kimse rahat hatları kullanmasın geçin faturasız pakete kafanız rahat olsun

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell le Ağustos ayında geçtim eski hattım çekmiyor diye ama Turkcell de çekmiyor evimde kaç kez aramama rağmen hiçbir çözüm bulunması faturaya istemediğim 1 GB için 30 TL ödemek zorunda kaldım. Fatura yükseldi. Hiç yok yere ve faturamın kesilmesine sadece üç saat kalmıştı istemediğim cep açık di...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 10:23

Turkcell internet sitesinden 1 yıl önce aldığım iPhone 11 128 GB telefonum 2 ayında bozulduğu için Hakem Heyeti'ne şikayet ettim Cep telefonum Hakem Heyeti kararı ile para iadesi veya Sıfır ürün değişimi kararı verilmiştir. Ürünü 09. Ağustos 2021 tarihinde ürünü Turkcell'e gönderdim. Sıfır yeni ürün...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 18:09

0(532) 746 ** numaralı Turkcell hattımı 20 yılı aşkın süredir kullanmaktayım. Tahmini olarak 19-20 Nisan 2021'de Turkcell kurumsal hizmetler beni aradı telefondaki bayan tarafıma kontratımın bittiğini yeniden kontrat yaparsam, kulaklık hediye edeceklerini söyledi, ben ise kulaklık ihtiyacımın olmadı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 13:55

Bana ilginç gelen ve anlayamadığım bir durumu sizlerle paylaşmak istiyorum. Aile olarak çok uzun süredir Turkcell hücresel ağ hat kullanıcısıyız. Genel olarak da sağlanan stabil hizmetten memnunuz. Hatta evde de fiber hizmeti kullanıyoruz. Oğlumun cep telefonu hattı yıllık kontrat süresi dolunca 1 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Temmuz 16:23

Turkcell cep telefonu hattımın internetini, Turkcell Superonline'dan kaynaklı bir sorun yüzünden evde kullanmak zorunda kaldım. İnternet paketim bitti ve Turkcell onayımı almadan 1GB/25,4 TL den sürekli internet yenilemiş. Ben internetim bittiğinde neden durdurmuyorsunuz veya onayımı almıyorsunuz di...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mayıs 15:39

Turkcell Platinum müşterisiyim. Yıllardır her ay 149 TL para ödüyorum Platinum hiçbir faydasını görmedim yanıltılmak dışında 25 GB internetim bitiyor kendi kafalarına göre her bitişte 1 GB ınt yüklemesi yapıp 25 TL parada her yükleme basına ödeme yapıyorum ama bu ınt yüklemesini istemeyince akıllı f...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mayıs 21:14

Turkcell Pasaj isimli siteden 3801060 sipariş numarası ile 1 adet Xiaomi Note 9 s 64 GB cep telefonu satın aldım ancak belirtilen süre içerisinde ürünüm kargoya verilmedi. Siparişi site üzerinden iptal edemediğim için müşteri hizmetlerinden iptal etmek istedim, iptal onayı için bana dönüş yapacaklar...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 12:19

07.03.2020'nde Turkcell pasaj uygulamasından Sipariş Numarası : 3758425 2 adet iPhone 128 GB cep telefonu peşin olarak sipariş verdim ve 1 gün içerisinde kargo yazmasına rağmen cihazlar halen kargolanmadığını görüyorum konu ile ilgili iki kez Turkcell müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak gereksiz y...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Nisan 08:30

100 GB internet olmasına rağmen daha yenilenmesine 20 gün kala paket bitiyor video falan izlemememe rağmen nasıl oluyor. Bu bir turlu anlamıyorum. Müşteri hizmetlerine bir turlu bağlanamıyorum. Cep telefonundaki internetim 12 GB 1 ay yetiyor bu 100 GB 5 gün gidiyor en kısa sürede çözüm bekliyorum yo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 22:51

Turkcell Pasajım'dan iPhone 11 (128) GB peşin fiyatına cep telefonu aldım. Sipariş vermeden önce "1 iş gününde teslim" yazıyordu. Aldıktan sonra ise 2 iş gününde teslim yazdı.  Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp sorduğum zaman ise "3 iş günü veya 3 iş gününden fazla" teslim edilir dediler. Ya sal...