Turkcell  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İsmail'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Turkcell Beni Mağdur Etti...

1.629görüntüleme
İsmail
İsmail 08 Eylül 2020 12:50

7 Eylül 2020 Salı günü Ankara Pursaklar Turkcell Uçhisar AVM mağazasına Superbox almak için gittim yetkililere bahçe evinde kullanmak için 199 90'lik limitsiz Superbox istediğimi söyledim yetkililer de bana bahçe evinde süper baksın iyi olmayacağına yerine Huawei marka bir cihaz ve 100 GB hattı tanımlayarak yeterli olacağına bana söyleyerek Beni ikna ettiler. Karşılığında 100 GB internet e 199 90 fatura çıkarttılar. Cihazı akşam eve kurdum �internet tüketimine baktım fakat internetin bir ay boyunca yetmeyeceğini gördüm. Bunun üzerine hemen ertesi gün sabah aldığım yere gittim benim paketime limitsiz Turkcell'in sayfasında yazdığı gibi 199 90'lik Superbox paket yapın dedim fakat yetkililer bunu yapamayacaklarını bu şekilde kullanmamı istediler ben caymak istiyorum dedim Şu anda cayarsan cihazla birlikte cayma bedeli ve Vergiler dahil 700 TL Fiyat çıkarttı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım Superonline arayacaksın dediler. Superonline aradım Bizim bu cihazla alakamız yok Turkcell'i arayacaksın dediler. Dün akşamdan beri mağduriyetimi kimse çözmede Turkcell'in acilen bu mağduriyeti çözmesini istiyorum. Cihazı alalı Şu anda 24 saat bile olmadı Yade demiyorum paketimde değiştiremiyorum ellerimden geldikleri kadar Zorluk çıkartıyorlar

Gelişme
Gelişme

29 Ekim 2020 00:04

7 Eylül 2020 Salı günü Ankara Pursaklar ( Alaattin Telekom ) Turkcell üçhisar AVM mağazasına Superbox almak için gittim yetkililere bahçe evinde kullanmak için 199.90'lik limitsiz Superbox istediğimi söyledim yetkililer de bana bahçe evinde süper baksın iyi olmayacağını süper box markasının bahçe ortamında benim isteklerimi karşılamayacağını ve süper box yerine Huawei marka bir cihaz ve 100 GB hattı tanımlayarak yeterli olacağını bana söyleyerek Beni ikna ettiler. Karşılığında 100 GB internet e 199.90 fatura çıkarttılar. Bende pek anlamadığımdan Cihazı akşam eve kurdum internet tüketimine baktım fakat internetin bir ay boyunca yetmeyeceğini gördüm. Bunun üzerine hemen ertesi gün sabah aldığım yere gittim benim paketime limitsiz Turkcell'in sayfasında yazdığı gibi 199.90'lik Superbox paket yapın dedim fakat yetkililer bunu yapamayacaklarını bu şekilde kullanmamı istediler ben caymak istiyorum dedim Şu anda cayarsan cihazla birlikte cayma bedeli ve Vergiler dahil 700 TL ödemek zorundasın diyerek benim elimi kolumu bağladılar...

Sonuç olarak aradan biraz zaman geçti ve Ankara Pursaklar alaattin Telekom'un meni mağdur ettiği sorunu Ankara ufuk tepede başka bir Turkcell mağazası çözdü demek ki sorun çözülüyormuş...

Turkcell Logo
Turkcell08 Eylül 2020 12:50

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell10 Eylül 2020 21:36

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

İsmail
İsmail10 Eylül 2020 23:17

Neyin çözüm süreci devam etmektedir anlamıyorum... Ben Turkcell bayine süper box almaya gittim Turkcell beni yanılgıya uğratarak farklı bir şey verdi... Bana verilen cihaz isteklerimi karşılamadığından sadece değişimini istedim... Ama ne fayda Ankara Pursaklar üç Hisar AVM Turkcell bayii beni çok mağdur etti yazıklar olsun...

İsmail
İsmail12 Eylül 2020 22:28

7 Eylül 2020 Salı günü Ankara Pursaklar Turkcell üçhisar AVM mağazasına Superbox almak için gittim yetkililere bahçe evinde kullanmak için 199.90'lik limitsiz Superbox istediğimi söyledim yetkililer de bana bahçe evinde süper baksın iyi olmayacağını yerine Huawei marka bir cihaz ve 100 GB hattı tanımlayarak yeterli olacağını bana söyleyerek Beni ikna ettiler. Karşılığında 100 GB internet e 199.90 fatura çıkarttılar. Cihazı akşam eve kurdum internet tüketimine baktım fakat internetin bir ay boyunca yetmeyeceğini gördüm. Bunun üzerine hemen ertesi gün sabah aldığım yere gittim benim paketime limitsiz Turkcell'in sayfasında yazdığı gibi 199.90'lik Superbox paket yapın dedim fakat yetkililer bunu yapamayacaklarını bu şekilde kullanmamı istediler ben caymak istiyorum dedim Şu anda cayarsan cihazla birlikte cayma bedeli ve Vergiler dahil 700 TL ödemek zorundasın diyerek benim elimi kolumu bağladılar. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım Superonline arayacaksın dediler. Superonline aradım Bizim bu cihazla alakamız yok Turkcell'i arayacaksın dediler. Aldığım günden beri mağduriyetimi kimse çözmedi Turkcell'in acilen bu mağduriyeti çözmesini istiyorum. Cihazı alalı 24 saat bile olmadı hemen Turkcell bayine gittim iade emiyorum paketimide değiştiremiyorum ellerinden geldikleri kadar Zorluk çıkartıyorlar... Ayın 7 sinden beri aramadığım yer kalmadı... Cihazı alırken o kadar tatlı konuşuyorlardı ki bu günse kovmaktan beter ettiler... 199.90 TL'ye bana verilen paket Turkcell sitesinde 150 TL bu fiyat farkı nedir? Bana verilen cihaz alttaki link tedir... https://www.turkcell.com.tr/internet/tablet-vinn-wifi-internet/mobil-wifi-100-gb-paketi#aa sayın yetkili sorunumu hiç kimse çözmüyor telekominasyon işinden anlamadığımdan maddi olarak ben kandırıldım. Lütfen bana yardımcı olmanızı rica ederim aboneliğim yeni olduğu halde bunu iptal etmiyorlar ve benden Turkcell bayisi 700 TL Nakit para verirsen iptal ederiz diyorlar. Nasıl bir olayın ortasına düştüğümü bilemedim

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

İsmail
İsmail08 Eylül 2020 15:56
 

Dünden beri Turkcell'i arıyorum... Superonline'ı ara diyorlar Superonline'ı arıyorum bizle alakası yok Turkcell'i ara diyorlar bir de isin ilginç yani Turkcell'in sitesindeki 166 TL lik paketi bana nasıl 199.90 a sattılar anlamıyorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler