Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Seymen'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Benden Habersiz BİP Tuzağıyla Faturamı İki Katı Aldı

564görüntüleme
Seymen
Seymen 23 Ekim 19:22

Turkcell'e ait 2 adet faturalı hattım mevcut bu ay 2 sene de bizden habersiz BİP ® üyelik yapılmış ve faturalarıma yansıtıldı. Turkcell'i arayıp BİP'ten en uygulamaiptal ettirdim özel servislere kapattırdım bana yansıtılan fazla faturanın iade olmayacağını söylediler. Bu üyeliği benim başlattığını iddia ettiler. Böyle bir üyelik başvurusunda bulunmadım. Turkcell'in derhal bu konuyu inceleyip elde ettiği haksız Kazancı bana yani hak sahibine iadesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

23 Ekim 19:41

Turkcell'e ait 2 adet faturalı hattım mevcut bu ay 2 sene de bizden habersiz BİP üyelik yapılmış ve faturalarıma yansıtıldı. Turkcell'i arayıp BİP'ten en uygulamayı iptal ettirdim özel servislere kapattırdım bana yansıtılan fazla faturanın iade olmayacağını söylediler. Bu benim başlattığını iddia ettiler. Böyle bir üyelik başvurusunda bulunmadım. Turkcell'in derhal bu konuyu inceleyip elde ettiği haksız Kazancı bana yani hak sahibine iadesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell23 Ekim 19:25

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Seymen
Seymen23 Ekim 19:42

İki adet faturam var ikisi de aynı

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 17:44

Merhaba Seymen Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Abonelikli BİP İletişim Paketi akıllı telefonunuzdan BİP uygulamasını ücretsiz indirerek cep telefonu bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra Keşfet’ teki ‘‘Mini Cooper Kampanyası’ kanalına giriş yaparak haftalık BİP İletişim Paketini satın almanız ya da BİP MINI yazıp 2200’e ücretsiz sms göndermeniz halinde onayınızla tanımlanmaktadır. BiP İletişim Paketleri kapsamında yer alan Abonelikli BiP İletişim Paketi haftalık olup abonenin kullanıcıdan iptal talebi olmadığı durumda otomatik olarak yenilenir. Abonelikli BiP İletişim Paketi 1 hafta içerisinde en fazla 1 kez alınabilir. Abonelikli BİP İletişim Paketi bir haftalık olup, abone paketten çıkış izni vermediği sürece otomatik yenilenecektir. Abonelikli BiP İletişim Paketi'ni iptal etmek için IPTAL BIP MINI yazıp 2200’a sms gönderebilirsiniz. Paket üyeliklerinde her paket yenilenmesinde en geç 72 saat önce bilgilendirme mesajı gönderilecek ve paket üyeliği en geç 72 saat sonrasında yenilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Seymen
Seymen25 Ekim 17:51

Sanırım galiba derdimizi anlatamadık. Ya da siz anlamak istemiyorsunuz. Benim herhangi bir şekilde BİP ile ilgili bir başvurum olmadı. Bize tuzak mesaj gönderilmiş ve Turkcell kendi kendine bizi abone yapmış. Buradaki talebimiz bizden haksız olarak almış olduğunuz ve faturamız a yansıtmış olduğunuz paramızın iadesini istiyoruz. Sizin bana vermiş olduğunuz cevap ise tamamen reklam amaçlı. Bilginize tekrarlıyorum bizim BİP ile ilgili herhangi bir talebimiz olmamıştır faturamız da yansıtmış olduğunuz kesintilerin iadesi ni istiyoruz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Faturama cepzone üyeliği bedeli yansıtılmış. Herhangi bir üyelik talebim olmadı mesajla onay şifresi geldi herhangi bir onay vermeme rağmen işlemi onaylayıp Paycell üzerinden ödeme yapıldı. Müşteri hizmetleri tekrarlı üyelik yapmışsınız isterseniz tekrarını iptal edeyim size başka numara vereyim ora...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

İPhone cihazımı 25.11.2021 tarihinde yeniledim. Güncel faturamı incelediğimde bu tarihte yurt dışına (İngiltere) atılan pek çok SMS olduğu ve bunun ekstra ücret olarak faturaya yansıtıldığını gördüm. Turkcell İlk müşteri temsilcisi bunun Apple'dan kaynaklı olduğunu ifade etti, Apple müşteri temsilci...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Ben Vodafone'dan Turkcell operatörüne geçiş yaptım neredeyse 1 ay olacak. Geçtikten kısa bir süre sonra yurt dışına İngiltere'ye benim kontrolüm olmadan kısa mesajlar atılarak ücret alındığını gördüm. Hiçbir şekilde yardımcı olamayıp beni telefonumun bir uygulama özelliği olduğunu söyleyerek telefon...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturamda son 3 gün içerisinde (24-***26 Kasım 2021) 32 tane benim onayım ve bilgim olmayan yurt dışı kısa mesajı olduğunu fark ettim. 58 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Yaptığım araştırma sonucu bunun iPhone ®️ FaceTime ve iMessage bildirim mesajları olduğunu öğrendim. Telefonumu her uçuş ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 14:36

15.03.2005 tarihinden bu zamana kadar kullanmış olduğum Turkcell hatlarıma 2020 yılında sözleşme ile belirli kullanım şartları dahilinde sabit ücret karşılığı anlaşma yaptık. Bu şartlar dahilinde kullandığım hatlarıma nisan 2021 tarihinde iznim ve bilgim olmadan kısa mesaj olarak 2 saat içerisinde 1...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 10:08

Turkcell hattımın güncel fatura tutarı ile ilgili gelen mesaj üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde 04.10.2021 05.10.2021 tarihlerinde 29 kere 0447786**** telefon numarasına atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri temsi...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 10:39

1 yıldır Turkcell abonesiyim. Taahhüdümün birkaç gün içinde biteceğinden yeni bir taahhüt oluşturmak için 08.10.2021 saat 00:40'da yeni fatura döneminden itibaren geçerli olacak düşüncesi ile (Bol 8) paketine 1 yıllık abonelik başvurusu yaptım. Turkcell uygulamasında eski taahhüt sürem dolmadan ve o...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 08:56

Hattımı Vodafone'dan Turkcell uygulamasına taşımak için internetten Turkcell hat taşıma formunu doldurdum. 1218*****19 talep numarasıyla Turkcell bayisine başvurdum. 5 GB 1000 dakika internete özel 38 lira 3 ay boyunca kampanyasından faydalanmak istedim. Bayi bana sim kart verdi bir hafta bekledim h...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 11:05

29.08.2021 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Migros Turkcell mağazası'ndan numara taşıma talebim için başvuruda bulundum. Turkcell'de geçmek istediğim tarifenin adı aynen 10 GB'tır. Bizimle ilgilenen mağaza personeli ise sadece numara taşıma işlemini yapabileceklerini; tarife seçimini ise numara taşıma ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 14:04

Turkcell yurt dışında herhangi bir talebim olmamasına rağmen otomatik olarak akıllı dünya tarifesi başlatmış, konuyla ilgili yaptığım görüşmeler sonucunda Turkcell müşterilerinin mağduriyet yaşamaması için böyle bir uygulama yaptığını öğrendim. Yani sizin talebiniz olmasa da sağ olsun Turkcell herha...