Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Baz İstasyonu Muhatap Bulamama Şikayeti

205görüntüleme
Erhan
Erhan 09 Aralık 2021 16:13
Çözüldü Çözüldü
Erhan'ın Teşekkür Mesajı
“Hızlıca ilgilendiler yardımcı oldular.teşekkürler”

Arsamda Turkcell baz istasyonu var ve sözleşmesi bitti. Defalarca kendilerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen bize geri dönüş yapılmadı. Kendilerine ilettiğimiz resmi yazılara cevap vermediler. Yetkililere ulaşamıyorum. Mağdurum. Sözleşmeyi yaptığımız aracı kurum kapanmış.

Turkcell Logo
Turkcell09 Aralık 2021 16:15

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell10 Aralık 2021 17:45

Merhaba Erhan Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Belirttiğiniz durumun incelenmesi konusunda talebinizi ilgili ekiplerimize yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Erhan
Erhan11 Aralık 2021 00:40

Hızlıca ilgilendiler yardımcı oldular.teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell çekmeme sorunu İstanbul Şişli kazım orbay caddesine yakın olan baz istasyonunun sözleşmesi bitmiş baz istasyonu kaldırılmış ve şu an da telefon çekmiyor sözleşmeden çıkmak istediğimde cayma bedeli yansıyacağını ilettiler. Çekmeyen bir hat için neden para ödeyeyim

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 14:33

Ankara Mamak general zeki dogan 542 sokakta oturan bir Turkcell kullanıcısıyım 3 tane faturalı hattım var adıma. Ankara'nın göbeğinde oturduğum yerde telefonum çekmiyor 1 seneyi geçkindir. Sürekli şikayetimi dile getiriyordum. Bundan 7 ay önce haziran ayında aradığımda artık sözleşmelerim doluyor si...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 17:24

Meskenimiz üzerinde kurulu olan baz istasyonunun sözleşmesi 12.12.2021 tarihinde sona erecek. Firmanızla yeni bir sözleşme imzalamadığımız için mevcut sözleşmemiz tekrar yenilenecek. Yetkili arkadaşınız ise telefonla arayarak kira ücretinin yatırılmasının ay sonunu bulabileceğini belirtmiştir. 15 se...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 2021 17:47

4,5G hizmeti alamıyorum, sorunu çözün lütfen dediğimde Turkcell'den bana gelen cevap; "5... Numaralı hattınız için ilettiğiniz başvurunuzu değerlendirdik. Kapsama alanı sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik. Baz istasyonu yatırım planlamasında birçok kriter göz önüne alınarak değerlend...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ekim 2021 10:30

Harran' da kullanmak için aldığım Superbox aldım. İnternetim sürekli kopmalar oluyor. Hiçbir şey izleyemiyorum. Baz istasyonu sayısını mı arttırırsınız yoksa sözleşmemi iptal mı edeyim. Taahhüt ettiğiniz hizmeti alamıyorum. Superbox alalı 2 ay oldu ve hep böyle mi yaşanacak?

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 2021 20:29

Mevcut mobil operatörümden ayrılıp Turkcell'e geçiş yaptım fakat bulunduğum bölgede çekiş sorunu varmış problem yaşadım. Bu durum kendileri tarafından da teyit edilmesine rağmen bana cayma bedeli yansıtılıyor. Gerekçe olarak sözleşmede "hat çekmeme probleminin hat iptali sebebi sayılmaması" imiş E...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 2021 20:18

Turkcell’den faturalı bir hat aldım. Aldığıma alacağıma pişman oldum. Telefonla evde iken kimse ile konuşamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum bana dedikleri baz istasyonu yetersiz geliyormuş yeni yatırım yılında baz istasyonu yapacaklarmış. Yatırım zamanı da her sene yılbaşından sonra imiş. Sözle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 2021 21:15

Turkcell mobil interneti 2 aydır baz istasyonundan kaynaklı kullanılamıyor. Turkcell'in umurunda değil. Madem hizmet veremiyorsunuz cayma bedeli olmadan sözleşmeyi iptal edin diyorum onu da yapmıyorlar. Boşu boşuna para ödüyorum her ay. Zaten bu gibi mevzulardan dolayı faturalı hat kullanmadım yılla...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Temmuz 2021 12:17

Kapsama alanı şebeke sorunu var yıllardır. Konuşma olarak iyi çeken yerden konuşuyorduk. Temmuz ayına kadar 4.5G çeken yerde şimdi çekmiyor. Zaten 3G bir işe yaramıyor açmıyor internette bir sayfa bu sıkıntıyı dile getiriyoruz. Diyorlar ki Mobil hat olduğu için bir bölgede kullanamazsınız her yerde ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 2021 11:59

Merhaba, adıma düzenlenen baz istasyon sözleşmesinde hiçbir resmi imzam olmamasına rağmen diğer kişilerle imzalanmış. Hiçbir açıklama yapılmamış müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum konu hakkında bana dönüş yaparsanız sevinirim. Kimseden bilgi alamıyorum

Devamını oku