Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Bayisinin Yanlış İşlem Gerçekleştirmesi

3033görüntüleme
Can
Can 30 Kasım 2021 23:12

Merhaba yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim bir müşteri hizmetleri yetkilisinin hatalı bilgilendirmesi sonucunda Rahat tarifeye geçirildim. Kendi hatalarını telafi etmem için tekrar bayiye gitmem gerektiği bildirildi. Geçtiğimiz günlerde bayinize giderek ilgili arkadaş 75 TL + telsiz kullanım ücreti 12 ay taahhüt vermem karşılığında Süper Fırsat 15GB isminde yeni bir pakete geçirdik. Dijital operatörden kontrol ettiğimde ve müşteri hizmetlerini aradığımda taahhütsüz bir pakete daha yüksek ücretle başlandığımı öğrendim. Bununla alakalı yaptığım şikayete henüz dönüş alabilmiş değilim. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum. Başvuru numaram:129829080

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 01:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 17:00

Merhaba Can Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.12.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hatay da Turkcell mağazasının pazarladığı süper fırsat 6 paketi ile numara taşıma işlemini (050******88) 31 Aralık 2021 tarihinde gerçekleştirdim. Mağaza sorumlusu numara taşımanın ardından tekrar ziyaret etmemi istedi. Numara taşımanın gerçekleştiği 3 Ocak 2022 tarihinde tekrar ziyaret ettim. Bu ta...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22/12/2021 tarihinde İstanbul Yeşilköy'de bulunan Turkcell bayisinden numara taşıma talebinde bulundum. Bayideki beyefendi adıma kayıtlı faturamı da alarak başvurumu tamamlayıp tarafıma Turkcell kartı verdi ve dedi ki 2-3 gün içinde geçişiniz olur kartı takıp kullanabilirsiniz. 8 gün geçmesine rağme...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Yeni numara taşıma kampanyası kapsamında süper fırsat 20 GB tarifesine 75 TL olarak satın almıştım. Yeni hat geldi aktivasyon tamamlandı. Ama paket tutarı 90 TL olarak gözükmekte. Bu resmen haksızlıktır. Bilgim dışında, bilgilendirme yapılmaksızın tarifeyi 75 e satıp 90 a çıkarmak nedir. Sözleşmeye ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 18:52

08.12.2021 tarihinde hattımı Turkcell e taşıma talebinde bulundum 10.12.2021 tarihinde hattım Turkcell e geçiş gerçekleşti. Benim talepte bulunduğum paket süper fırsat 13 GB 55 TL diye geçiş yaptım güncel fatura 66 TL olarak gerçekleşiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm zam geldi. Beyefendi diyor b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 21:38

Süper kasım fırsatları kapsamında numara taşıma yaparak Platinum 30 GB paketine geçiş sağladım. Ancak başvuru yaptığım haftaya özel 10 GB hediye paketim hattıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriyle de konu hakkında bilgi alamadım. 10 GB'in hesabında değilim ancak başvuru yaptığım güne özel bu paket v...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Kasım 2021 23:34

11.11.2021 'de turkcell.com.tr üzerinden numara taşıma talebinde bulundum. Paket olarak Süper Fırsat 13+ paketini seçip işlemime devam ettim. Sim kartımı iletişim merkezinden almak istediğimi belirtip işlemi bitirdim. Bana işlemin onaylandığına dair bilgilendirme SMS'i geldi. Sabit bir fatura ve kim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 15:27

Üye olmadığımız paketi hattımıza tanımlıyorsunuz. İptal edilmek için gönderdiğiniz SMS nolar çalışmıyor. İptal telefonu verip müzik dinletiyorsunuz. Ve 7.99 TL faturaya yansıtıyorsunuz. İnsanların işi gücü var bu rakam için Tüketici Mahkemesi'ne başvurmaz diyorsunuz. Turkcell müşteri hizmetlerini ar...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 2021 21:47

T** t**  hattımı Turkcell'e taşıdım lakin Turkcell online işlemlerde görüntülediğim süper fırsat 2gb ve süper fırsat 1gb tarifleri online özel ilk 3 ay 38 TL olarak görünüyor ve katılım koşulu olarak da her ikisinde de numara taşıyanlar görünürken 2gb olan tarifeye geçiş yapamıyorum lakin 1 GB olan ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 2021 13:56

Numaramı 24.08.2021 tarihinde, 41burda AVM Turkcell bayisinde, Turkcell Platinum 30gb+ tarifesine taşıdım. Ancak hattım açıldığında süper fırsat 13gb tarifesine geçirdiklerini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarife değiştirmediklerini söylüyorlar ve süreç çıkmaza girdi. Ben neden bayiniz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 2021 23:21

Çavuş başında yolda geçen Turkcell personeli yanımıza gelip rsc belgesi olup olmadığını sordu evet olduğunu söyleyince Turkcell'in avantajlı tarifeleri olduğunu belirterek adıma 4 adet hattı kurumsala çevirdik. Daha önce kendimin kullanmış olduğum hattım 15 GB ve her yöne 1000 dakika 70 TL olan tari...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi