sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Turkcell Bayinin Faturasız Hat Sim Kart Yok Yanıltması

Emre Emre 5 ay önce

27 Ağustos günü Ankara Etimesgut Optimum Outlet'teki zemin kattaki Turkcell İletişim Merkezi olan Teleses isimli bayiye gittim (buradan daha önce Superonline bağlatıp başka birini de faturalıya geçirmiştik) V***'daki hattımı taşımak istediğimi söyledim. "Faturalı mı faturasız mı" diye sordu. Ben de "faturasız" dediğimde. "Sim yok" dedi. Niye diye sorduğumda "ne niyesi sim kart yok işte" tarzı çok profesyonel ve laubali olmayan bir yanıt verdi. Daha sonra "faturalı ve faturasızın sim kartları farklı mı oluyor" diye sorduğumda "evet" dedi. İçeri girdiğimizde bile zaten kimse ilgilenmiyordu. Sonra buradan çıktım. Turkcell müşteri hizmetleri 532'yi arayıp böyle bir durumun olup olmadığını sordum ve öyle bir şey olmadığını ve bayiyi şikayet etmemi istedi ve ettim. Bayinin saçma sapan tavrı ve yalan atıp faturasız hat taşıma yapmamasını buraya da yazmak istedim.

Küçük komisyonlar uğruna müşteriyi kaybedip şikayet kazandı.

Başka bayiye gittim ve sorunsuz bir şekilde V***'daki hattımı faturasız Turkcell'e taşıdı hızlı şekilde.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 5 ay önce

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 5 ay önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler