11 Temmuz
#12254704

Turkcell Bayii Hatasını Müşteriye Yüklüyor

29/06/2019 'da Denizli Bayramyeri Turkcell bayisine giderek hattımı Turkcell'e taşıdım. Mevcut paketimin her yöne 2000 dakika olduğunu, ancak böyle bir paketin işime yarayacağını söyledim bayide çalışan M** hanım adlı müşteri temsilcisi ile özel kampanya olduğunu 1000 dakika 15 GB internet 100 SMS olan paketi seçtiğimde Denizli iline özel her yöne 1000 dakika ekleneceğini böylelikle 2000 dakika her yöne kullanacağım dakika olacağını söyledi. Sözleşme üzerine de ile özel kampanya diye yazıldı. 02/07/2019 tarihinde Turkcell hattım açıldı.


Ancak her yöne 1000 dakika vardı. Bununla ilgili talep oluşturduğumda ile özel kampanyanın 27/06/2019 'da bittiği söylendi. Bayide ki müşteri temsilcileriniz bize 04/07/2019 kadar bu kampanyanın devam ettiğini söylemişlerdi. Biz bundan dolayı firmanızı tercih ettik dediğimizde onların sözlü söylemi firmayı bağlamazmış, sözleşmem de ile özel kampanya yazıldı inceleyebilirsiniz dediğimde ilgilenilmedi. Cayma bedeli de alırlarmış. Bayinin hatasını ben neden çekmek zorundayım nasıl bir firma ki müşterisinin memnuniyeti önemli değil.

Hülya Hülya 356 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi2 g

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 11.07.2019 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi11 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları