11 Haziran
#12097687

Turkcell Bayii Hatalı İşlem!

Turkcell ön ödemeli hattan faturalıya geçmek için Turkcell iletişim merkezine gittim. Burada bana eksik bilgi vererek bir 3 GB interneti olduğunu söyledikleri pakete geçirdiler. Abonelik işlemleri bitince bana verilen bilginin yanlış olduğunu 1 GB internetim olduğunu fark ettim ve müşteri temsilcisine bunu söylediğimde özür dilerim hata yapmışım dedi.


Ancak işlemi geri çeviremeyeceğini ve ilk fatura dönemine kadar 1 GB internetle idare etmem gerektiğini söyledi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve band kaydı çıktı. Bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. TİM yapılan hatalı işlemin cezasını neden ben çekiyorum? Bu sorunuma Turkcell'den çözüm bekliyorum ama muhatap bulamıyorum.

Fevzi Fevzi 253 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Fevzi'nin Teşekkür Mesajı13 Haziran

    Turkcell 'den arayarak sorunuma çözüm buldular. Eksik olan interneti ücretsiz olarak hediye ettiler. Teşekkür ediyorum.

  • Turkcell Temsilcisi13 Haziran

    Değerli Müşterimiz, 13.06.2019 tarihinde sizi arayarak şikayetiniz hakkında görüşme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi12 Haziran

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları