09 Eylül 2019
#12574268

Turkcell Bayii Aracılığı İle Müşterisini Yanıltıyor

Turkcell bayisinden numara taşıma kampanyası ile 0530 069 **** numaralı hattımla Turkcell'e geçiş yaptım paket bitince durması gerekiyordu fakat durmamış 34 TL gelmesi gereken fatura ilk ay 52 ikinci ay için güncel 78 TL olmuş aradığım Turkcell müşteri hizmetleri temsilcisi bayiinin eksik işlem yapmasından kaynaklandığını söyledi. Sonuç faturayı ödeyecekmişiz sanki bayi benim bir de müşteri temsilcisi işlemi yaptığını söylemesine rağmen o günkü güncel 56 TL olan fatura bugün güncel 78 olmuş.

Özgür Özgür 246 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi02 Ekim 2019

    Değerli Müşterimiz, 02.10.2019 tarihinde sizi arayarak şikayetiniz hakkında görüşme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Özgür18 Eylül 2019

    10.09.2019 tarihinde Turkcell in aşmaması gereken paketin asarak fazla fatura göndermesi ve müşteri temsilcisinin bayii eksik işlem yapmış olduğunu belirtmesine rağmen faturaları ödemek zorunda kalmam ile ilgili yazmış olduğum şikayete istinaden inceleme başlattıklarını bildirmelerini rağmen bugüne kadar herhangi bir dönüş olmamıştır

  • Turkcell Temsilcisi09 Eylül 2019

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları