Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Bayi Hatasını Müşteri Hizmetleri Düzeltti

927görüntüleme
Mehmet
Mehmet 25 Haziran 09:39

Merhaba 0 50********32 Turkcell numarama ait akıllı fatura kampanya kapsamında olan paketim nasıl olur da iptal olmuş ki 61.2 gelmiş müşteri temsilcileri ile görüşmemde akıllı faturanız yok diyor şöyle izah edeyim faturasızdan faturalıya geçerken İstanbul'daki bayiden yapmıştım faturadaki pakette akıllı fatura özelliği vardı nasıl olduysa bayi yaptığı işlemi başaramadı bayinin dediği şuydu önümüzdeki ay düzeltiriz dedi. Bir ay sonra müşteri hizmetlerini aradım şikayette bulundum şikayet sonucu faturam düzeldi ve akıllı faturayı da tanımladı. Şimdi aşım olmuş nasıl oluyor

Turkcell Logo
Turkcell25 Haziran 09:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.07.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet
Mehmet1 hafta önce

Turkcell taahhüt biten aboneyi desteklemiyor sürekli üst pakete geçiriyor fakat yeni aboneyi destekliyor o yüzden eski aboneyi başka operatöre transfer ediyor

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 20 yıla aşkın Turkcell hattı kullanmaktayım son faturam 387 küsur geldi müşteri hizmetleri ile görüştüm bana internet aşımı olduğu bilgisi verildi akıllı fatura özelliği vardı o da 1 yıl ücretsizmiş ve günü dolmuş. SMS ile bilgilendirme gelmiş fakat SMS'leri kimse okumaz yeri gelir kampanya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 11:03

04.07.2021 tarihinde faturamın fazla gelmesinden dolayı Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve tarife değişikliği yapıldı. Mevcut tarifenin süresi bulunduğu için değişiklik yapıldığında ücret yansıyacağı bilgisi verilmedi ( Paket degisikliginizle birlikte başlayacağınız yeni kampanyanızı 19.10.2021...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Nisan 16:02

Turkcell müşteri hizmetleri hiçbir işe yaramıyor!. Geçen ay faturalı hattımı faturasıza taşıdım. Normalde ödediğim 60 TL lik fatura tutarı yerine 126 TL lik fatura ücreti gelmiş ama benim haberim yok! Yok telsiz vergisi yok hat taşıma vergisi. Borcumu ödeyemiyorum çünkü dijital operatörde artık fatu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mart 18:42

Acil bir şekilde şikayetimi okur musunuz zamanım çok kısıtlı 3 gün vaktim var: Turkcell’de toplam 3 tane hattım var faturam 500 TL olması gerekiyorken şu an toplan 1015 TL ve fazlası civarında bayi de çalışanlardan biri aracılığıyla taksitlendirme yapmama rağmen herhangi bir taksit günü veya taksit ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 11:27

Annemin kullandığı telefon hattımı Turkcell'e taşıdım bu işlemi taptığım Turkcell iletişim merkezine üstüne basa basa dedim ki bu hattı annem kullanacak 83 yaşında kadın İnternet vesaire kullanamaz zaten onu biz arıyoruz kontörlü hat olsun, kesinlikle fatura, paket falan istemiyorum. Buna rağmen ile...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mart 01:19

Turkcell akıllı 15 GB paketi kullanmaktayım. 49.82 TL/ay sözleşme imzaladım. Fakat mart 2021 faturasında ekstra yurt dışı kısa mesaj faturası 60.16 TL yansıtılmış. 20 Mart 2021 cuma günü saat 00:11 de müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 60 adet İngiltere'ye mesaj gönderilmiş müşteri hizmetleri biz...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mart 10:44

Merhaba 0533*****41 no lu hattımı yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ilk defa bir olay yaşıyorum yardımlarınızı bekliyoruz. Olayımız 12.2020 tarihinde akıllı faturam iptal edilmiş deniliyor bir mesaj gelmemişti ki telefonum şahıs firmam olarak kullandığım için hiçbir şey silinmez ama mesaj yollandı d...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ocak 09:09

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Tarifem 77 lira. Son 2 gün kala tarifemdeki internet paketi bitince mobil veriyi kapatmıştım. Sonra bir ara Yanlışlıkla açtığımda hemen şu mesaj geldi. "24.01.2021 21:22 itibarı ile paket sonrası yurt içinde geçerli birinci 1 GB faydanız tanımlanmıştır. 25.01.202...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ocak 15:07

Turkcell daha önceki faturamızda akıllı fatura vardı gayet güzeldi ücretsiz sunmuşlardı bize ama faturayı yeniledik akıllı faturaya ücret talep ediyorlar ve bununda fiyatı aza alır bir yanında yok. Ayrıca ek İnternet paketleri acayip pahalı hiç memnun değilim çok pişman oldum tekrardan faturayı yeni...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 21:56

10 seneyi aşkın Turkcell hat kullanıyorum evimdeki internette Turkcell bugün paketimin son günü ve internet mb'ları bitmişti evde WiFi den kullanırken WiFi kopunca otomatik veriye bağlanmış fakat hemen gördüm kapadım 40 MB bir veri harcamış olmasına rağmen Turkcell bana ek aşım paketi 1 GB tanımlamı...