06 Aralık 2019
#13109673

Turkcell Bayi Fazla Tutar Alıyor!

Öncelikle Superonline ve Turkcell operatör kullanan insanlar faturalarını kontrol etsinler yasal olmayan fazla tutar yansıtıyorlar 2-3 TL her seferinde fazla ödüyoruz rakamların küçüklüğüne takılmayın Turkcell bayileri bizden zengin değildir. 30.11.2019 Tarihinde Turkcell İletişim Merkezi Düzce Proçağ bilişim bayisinden Superonline fatura tutarını ödedim ancak 110.10 TL olması gereken faturamı 112.10 kuruş olarak ödedim BSMV ücreti adı altında 0.60 kuruş fat. Tah. Ücreti adı alında da 1.40 tutar yansıtıldı müşteri hizmetlerini aradığımda bu yansıtılan tutarların yasal olmadıklarını belirttiler müşteri temsilcisi kabalık yaparak istemiyorsam banka hesabımdan ödememi söyledi yansıyan fazla tutarların tarafıma iadesini istiyorum.

İbrahim İbrahim 2.224 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi07 Aralık 2019

    Değerli Müşterimiz, Alınan ilave ücret, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu olarak ödemeye aracılık faaliyetinde bulunan Paycell tarafından hizmet bedeli olarak tahsil edilmektedir. Nakit fatura ödemelerinde ise tahsil ücreti alınmamaktadır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi06 Aralık 2019

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları