Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tolga'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Başkasına Ait Vergi Borçlarının Tarafıma Fatura Edilmesi

642görüntüleme
Tolga
Tolga 26 Ekim 01:35

Hazır kart olarak devir aldığım hattın kendime ait tüm vergilerini pesin olarak abone merkezinde ödedim. Daha sonra avantajlı olduğunu sandığımdan aynı gün faturalı tarifeye geçtim. Ancak hattın eski yasal sahibinin vergi borçlarını ilk faturamda bana yansıttılar. Kullanım ücreti değil şirketin yasal hakki değil. Devletin vergi için muhatap aldığı kisi ben değilken o kisinin vergi borcunu nasıl bana fatura edersiniz. Onun vergi borcu varsa ona ayrı fatura edilir. Benim borcum bana fatura edilir, anlayamadım gitti. Devir aldıktan sonra faturalıya geçmeyip hazır kartta kalsaydım eski sahibinin vergi borcunu bana nasıl fatura edecektiniz? Vergi dairesi başkanlığına şikayet edeceğim Turkcell'i!

Turkcell Logo
Turkcell26 Ekim 01:37

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 20:21

Merhaba Tolga Bey, Faturalı hattı devralan kişi devir için başvurduğu ve Devir Beyan Formu'nu imzaladığı tarih itibarıyla henüz faturaya dönüşmemiş haberleşme hizmetlerine ilişkin ücretleri, abonelik ve ek hizmetlere ilişkin ücretleri (roaming, kampanya erken iptal ücretleri, gecikme faizi bedelleri vb.) ve bu işlemlerden doğan tüm devir masraflarını (Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralmış olur. Devir aldığı hatla ilgili olarak yeni abonelik işlemleri yapılacak olup, ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler, devir alan abonenin ilk faturasına yansır. Devir başvuru tarihi itibarıyla faturalandırılmış borçlar ise, devreden kişinin ödeme sorumluluğundadır. Devir işleminin gerçekleşebilmesi için devreden kişinin bu tutarı ödemesi gerekmektedir. Faturasız hatlarda sadece devir masrafları devir alan tarafından ödenir (Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti)​. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Tolga
Tolga27 Ekim 20:34

Son paragrafta belirttiğiniz üzere ben hattı hazır kart olarak devir aldım. Hazır kart müşterisinin daha önce faturalanmış ya da faturalanmamış borcu olup olmadığını bilemem, hazır kart müşterisi daha önce faturalı hat kullandıysa ve faturalandırılmamış borcu varsa devir işlemi sırasında bunun sizin tarafınızdan bildirilmesi gerekir. Hazır karttan hazır karta devir olacak hattın fatura borcu olduğunu bilmem için müneccim olmak gerekir. O yüzden bu standart kalıplardan çıkın, samimi ve çözüm odaklı olun, en önemlisi hatanızı kabul edin.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell firması, 544 4***49 numaralı hattımda, bilgim dışında ve hiçbir şekilde kullanmadığım "Süper Maç paketi" adı altında dijital servis aboneliği oluşturularak, güncel faturama 32 TL lik haksız tutar yansıtılmıştır. Gönderilen dijital servis paketine onay vermediğim ve kullanmadığım halde Fatur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ekim 18de, 054xxxx32 numaralı hattıma faturanın çok gelme sebebi ile ilgili kutsal sokak, no14/a Sincan/Ankara'daki bayinize gittim, başka pakete, yeni faturasız hat ister misin dedi, senelerdir faturalı hattı ve aynı No. Yu kullanıyorum gerek yok dedim. Kimlik resimlerimi aldı, imza attırdı, işlem ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

1 yıldır Turkcell GNC paketlerini kullanıyordum, 12 ay boyunca ne çekim kalitesinde, ne faturada bir problem yaşamadım. Lakin taahhüdüm dolduğu gibi mevcut müşteri tarifeleri tam bir rezalet. Kesinlikle müşteri ilişkileriniz sıfır. 1 yıldan sonra tam bir rezaletle karşılaşıyorsunuz. İstediğiniz gib...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell hat kullanıyoruz. Eşimin hattında fatura detayına baktığımızda voip bir uygulamaya tarife kullanımlarından düşünme olmuş müşteri hizmetlerini aradığımızda sesli görüntülü görüşme dediler. Eşim hiçbir sosyal medya ve görüşme kanallarını kullanmamasına rağmen her gün 10-15 kere aranmış gözükü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell hattımı aktif olarak yurt dışı aramalarda kullanıyorum. Bu aramalar için Turkcell Platinum a özel alo dünya paketi hattıma tanımlı. Ancak daha önceden bu paketin içerisinde tanımlı olmasına rağmen, Azerbaycan paket içerisinden çıkartılmış ve arama yapmak istediğimde telefon düşmedi. Konu il...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

29.11.2021 tarihinde Turkcell web sitesinden seçtiğim tarifeye numara taşıma talebinde bulundum. Fakat hiçbir şekilde bilgi edinebileceğim bir mesaj gelmedi. Hattım yola çıkmadı. En kısa zamanda gelmesi gerekiyor çünkü diğer hattımda fatura yenileme devam ediyor. Eğer gelmeyecekse hemen ve böyle hab...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell hattım dakika biter bitmez 40TL olan fatura tutarıma 250 dakika 29,99TL ekleyerek 72TL ye çıkarmıştır. Uygun olan faturama 30 TL ekleyerek dakikaları kullanmadığım halde mağdur etmiştir. İadesinin gerçekleştirilmesini tarafıma talep ediyorum, ayrıca cayma bedeli olarak 49.99TL isteyerek ayn...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Firmamızda kullanmakta olduğumuz 20 adet şirket hattı için Turkcell ile sözleşme imzalamıştık. 8 ay kadar kullandığımız hatlar için kullandığımız süre boyunca taahhüt edilen tarife tutarının üzerinde ödedik. Bu yetmezmiş gibi hiç kullanmadığımız araç takip sistemi için adımıza tanımlanan ve bizim ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Yıllardır Turkcell Platinum müşterisiyim her tarife yenileme dönemi geldiği zaman her sene bir önceki senin üstüne fiyat katlayarak mağdur edip kullanmaya mecbur bırakıyorsunuz. Diğer operatörler öyle değil. Her zaman müşterilerini memnun ediyorlar, yardımcı oluyorlar gerekli indirimi yapıyorlar. Bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Aylardır kurumsal Turkcell ile uğraşıyorum hatta yıl oldu, bana satış yapan ekip kayboldu sonra iki ay sonra yoğun şikayet ile başka bir kurumsal ekip aradı bana indirimli tarifeyi yaptı, tabii ki yüz yüze görüşme olmadı malum pandemi dönemi idi, bana 24 ay 150 lira fatura sözüne taahhüt yapmış bunu...