Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Başka Tarifeye Geçiş

195görüntüleme
Emre
Emre 08 Ekim 10:39
Turkcell Başka Tarifeye Geçiş

19.10.2021 tarihinde sona erecek olan tarifemi hiçbir onayım alınmadan (lafta sistemlerinde sesli yanıt onayı vermişim, halbuki hattımla ilgili başka bir sorundan dolayı 532 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdünüz 19.10.2021 de dolacak, size özel sunduğumuz fırsatları dinlemek ister misiniz? Sorusuna evet teklifleri dinleyeyim diyerek yaptığım tuşlamayı baz alan Turkcell) başka bir tarifeye geçirmiştir. Dahası 1 gün sonra da yeni tarifenizi iptal ederseniz 69 TL keseriz diye mesaj atmaktadır.

Turkcell Logo
Turkcell08 Ekim 10:43

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Emre
Emre11 Ekim 14:35

Tabi tabi, en kısa sürede bilgi verirsiniz, bakalım kaç gün, hafta, ay.

Turkcell Logo
Turkcell11 Ekim 18:41

Merhaba Emre Bey, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 08/10/2021 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Emre
Emre11 Ekim 22:57

Yok Turkcell efendi, herhangi bir cevap vermemişsiniz.

Emre
Emre12 Ekim 10:17

Ali cengiz oyunlarına ne kadar devam edeceksiniz, koca şirket kepaze iş yapıyorsunuz. Yazıklar olsun.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ekim 19:50

Sayın Turkcell Yetkilisi, 24 Eylül 2021 tarihinde taahhüt süresi sona erecek Yeni Genç gnç Fırsat 5 tarifesinden, cep telefonuma kurulu "Dijital Operatör" uygulamasından, 22 Eylül 2021 tarihinde gnç Mega 6GB eko tarifesine geçiş yaptım. Fatura dönemim her ayın 25'i. 25 Eylül 2021 tarihide oluşturd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 10:45

Turkcell hattı kullanmaktayım ve tarife olarak bol 6 tarifesi kullanmaktayım. 10 Ağustos - 10 Eylül tarihleri arası bu tarifeyi kullandım ve hesap kesim tarihim 10 Eylül olmakla beraber faturam bu tarihte 43.70 idi. 532 numaradan arayıp tarife değişikliği yapmam talep edildi. 10 Eylül ise hesap kesi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 20:32

20 senedir kullanıcısı olduğum hattımın yaklaşık 3 hafta önce hat devir işlemi ile babamdan hat devrini aldım. TİM 'de hat devir yaparken çok uçuk fiyatlara 5,6 seçenek sunularak bunlardan birini seçmek zorunda olduğumu aksi takdirde işlemin gerçekleştirilmeyeceği ifade edildi. 532 yi öncesinde arad...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Temmuz 15:19

Bir yıldır her ay 48.8 TL olarak ödeme yaptığım Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün 10.07.2021 tarihinde bitmesi üzerine benimle iletişim kurulup benden onay alınmadan gece yarısı saat 02:55'te hattıma 66 TL değerinde bir paket tanımlanmış. 1 hafta öncesinde 532 tarafından yapılan aramayı kaçırmı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Nisan 20:07

Bundan önce Turkcell kurumsalda bulunan hattımı, istifa sebebi ile bireysele dönüştürdük ve yeni tarife tanımladık. Bu sebepten faturamda kurumsaldan kullandığım kısım ve yeni tarifemde kullanacağım kısım şeklinde 2 farklı fiyatlandırma yapılıyor olacak. Fakat asıl problem buradan sonra başlıyor, 3 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mart 18:47

Babamı kaybettim, babamın üzerine olan hattımı kendi üzerime almam gerektiğine dair SMS geldi. Birkaç gün sonra da tarifemin süresi bittiği için telefonda yeni tarife yapıldı. Turkcell Bursa Setbaşı şubesine 23.10.2020 tarihinde gidip hattımı üzerime almak için işlem yaptım, bir sürü vergi adı altın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Şubat 16:15

532 li hat üzerinden defalarca arandım. Dönüş yaptığımda da müşteri temsilcisiyle görüşemedim. Taahhüt sürem doluyor diye tarife değişikliğinde bulundum. Aranma sebebim bu olabilir diye. Bir aylık süresi daha varmış şimdi de eski ücret faturanıza yansıtılacaktır diye mesaj aldım. Eski ücretin yansıt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ocak 11:52

Samkep İletişim Teknoloji Hiz. Ltd. Şti. 74204***93 VKN numaralı Turkcell kurumsal mobil ses hattı müşterisiyim. Yaklaşık 3 ay önce Samsun Turkcell kurumsal satış danışmanlarından 2-3 kişi firmamızda bizi ziyaret etti. Kontratlarımızın bazılarının bitmeye yakın olduğu için yeni anlaşma yapmaya geldi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ocak 18:17

5 Ocak 2021 tarihine kadar "yeni genç tarife/ 29 TL" olan tarifedeydim. Bu tarifede tarafıma ek olarak ücretsiz olarak Dergilik Standart üyeliğinden faydalanıyordum. 5 Ocak 2021 tarihinde saat 16.13'de Turkcell tarafından arandım ve yeni bir tarafıma yeni bir tarife teklifinde bulundular. Teklif edi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 15:06

Eşim ve ben maaşlı çalışanlarız. Van bölge temsilciliğinden gelen Turkcell saha temsilcileri tarifelerde avantaj olacak diye yeni tarifeye geçiş için sözleşme imzalatıyorlar. İmzalatılan sözleşme hat devir sözleşmesiymiş daha önce ödemiş olduğum hat vergilerini eşimin üstüne haberim olmadan devretti...